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Bonjour,
J'étais sous contrat Mobistar depuis plus de 2 ans et j'ai décidé de passer chez Mobile Viking courant du mois de septembre (avant donc le 01 octobre et l'application des nouvelles lois télécoms). Je pensais à tord que les lois télécoms étaient déjà passées, mais malheureusement j'ai reçu cette semaine une lettre de Mobistar, envoyée le 02 octobre, me demandant 150€ de frai de résiliation.
Mon problème est que j'étais sous abonnement Mobistar depuis avril/2010 - contrat de 24 mois; et que Mobistar a prolongé mon contrat de 24 mois sans avoir mon accord. J'ai bien reçu un coup de téléphone à la fin de mes 24 mois, mais j'ai bien spécifié à la standardiste que j'avais en ligne, que je ne souhaitais pas continuer chez eux. Elle m'a proposé de descendre mon abonnement My15 à My10. J'ai reçu peu après une lettre comme quoi mon contrat était prolongé de 24 mois... mais pourquoi dois-je encore payer 150€, alors qu'au final, j'ai passé plus de 30 mois chez eux ! Je trouve ça scandaleux... Aurait-il un moyen d'être affranchi de cette sommes ?
J'étais sous contrat Mobistar depuis plus de 2 ans et j'ai décidé de passer chez Mobile Viking courant du mois de septembre (avant donc le 01 octobre et l'application des nouvelles lois télécoms). Je pensais à tord que les lois télécoms étaient déjà passées, mais malheureusement j'ai reçu cette semaine une lettre de Mobistar, envoyée le 02 octobre, me demandant 150€ de frai de résiliation.
Mon problème est que j'étais sous abonnement Mobistar depuis avril/2010 - contrat de 24 mois; et que Mobistar a prolongé mon contrat de 24 mois sans avoir mon accord. J'ai bien reçu un coup de téléphone à la fin de mes 24 mois, mais j'ai bien spécifié à la standardiste que j'avais en ligne, que je ne souhaitais pas continuer chez eux. Elle m'a proposé de descendre mon abonnement My15 à My10. J'ai reçu peu après une lettre comme quoi mon contrat était prolongé de 24 mois... mais pourquoi dois-je encore payer 150€, alors qu'au final, j'ai passé plus de 30 mois chez eux ! Je trouve ça scandaleux... Aurait-il un moyen d'être affranchi de cette sommes ?
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