Aie Aie commande eshop proximus...... à fuir!

[jmarc690]

Salut, voila j'ai bien reçu mes 2 S3 mini ce matin

pour KL3R dans mon cas 4jours après être passer en smart+35 j'avais mes GSM, c'est sure qu'il vont passée ton contrat doit être signé donc ...

[Tybo]

Raison de plus pour que j'annule! Sans savoir ce qu'il m'attendra pendant les 2 ans d'engagement...

Pour info, je n'ai toujours pas été activé... Après plus de 2 semaines. Je trouve cela très décevant de la part de Proximus...

[Bastide-Neuve]

Suite a une plainte faite il va y avoir un mois,

Réponse de Belgacom / Votre plainte no. xxxxxxx est encore en traitement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard et mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais

[mistert]

Ca fait 15jours que j'essaye de changer d'abonnement via le site de Proximus et à chaque fois, j'ai ce message d'erreur:

"An internal problem has occurred. Please try again later or contact customer service. "

Ils ne savent pas gérer les commandes en ligne, c'est évident...

[Kptaindidj]

Hello,

Je me disais que cela pouvait-être le cas mais après avoir téléphoné 3 fois au SAV, il m'ont confirmé qu'ils étaient en retard dans leur gestion, ce qui n'est pas mon problème!!

J'ai donc porté plainte auprès du médiateur des télécommunications et demandé des astreintes journalières (5 euros/jour de retard à partir de ce mercredi) et comme par enchantement mon numéro est devenu actif tout de suite.

Je peux confirmer que ce n'est pas une coïncidence car j'ai passé commande de 2 autres abo AVANT le mien et ceux-là ne sont toujours pas activés.

C'est fou comme il faut toujours montrer les dents en ce bas monde!!

Par contre, ils se sont gouré dans le type d'abo. Ma commande concerne un SMART20 et ils m'ont mis un SMART+65....on se demande parfois comment il est possible de faire autant d'erreur...
--->médiateur averti pour éviter toute représaille de PROXIMUS, ils en seraient capables!!

...je le remonte...si cela peut aider qqu'un

[egypt]

Pour info, je n'ai toujours pas été activé... Après plus de 2 semaines. Je trouve cela très décevant de la part de Proximus...

J'ai renoncé à mon achat... Etant chez un autre opérateur, je ne pouvais pas me permettre de ne plus avoir de crédit pendant des semaines en attendant que Proximus réagisse!!!!!

[Rédaction Astel]

Nous venons d'apprendre que Proximus arrêtera prématurément ses offres conjointes ce 30 avril.

Pour ceux qui le souhaitent, nous avons des Nokia Lumia 620 Black (http://astel.be/operateurs/Proximus/Proximus-Smart-25) et des Samsung Galaxy S3 Mini White (http://astel.be/operateurs/Proximus/Proximus-Smart-35) en stock sur Astel.

[mistert]

A cause du stock ? Parce que si on prend leur publicité, c'est jusqu'au 31/05/2013 dans la limite du stock disponible. Encore une publicité mensongère made in Belgacom !!!

[Kevinchaton]

En tout cas, même dans les belgacom center, il n'est plus possible d'avoir un sony Xperia Z gratuit avec le smart 65, car ils ont déjà écoulé les 3000 pièces...

[mistert]

Par contre si tu fais la commande via l'e-shop, c'est encore possible... Je sens arriver de nombreuses plaintes contre cette promo

[Tybo]

J'ai renoncé à mon achat... Etant chez un autre opérateur, je ne pouvais pas me permettre de ne plus avoir de crédit pendant des semaines en attendant que Proximus réagisse!!!!!

Juste pour ton info... je ne suis TOUJOURS pas activé...

J'ai fais ma commande le 9 avril. J'ai reçu ma carte SIM le 19 avril et depuis j'attends!!!! Même si je suis conciliant, la je trouve qu'ils dépassent les bornes. J'ai donc introduit une plainte auprès de leurs services et auprès du médiateur des Telecoms

[Kptaindidj]

Juste pour ton info... je ne suis TOUJOURS pas activé...

J'ai fais ma commande le 9 avril. J'ai reçu ma carte SIM le 19 avril et depuis j'attends!!!! Même si je suis conciliant, la je trouve qu'ils dépassent les bornes. J'ai donc introduit une plainte auprès de leurs services et auprès du médiateur des Telecoms

Hello,

Je me disais que cela pouvait-être le cas mais après avoir téléphoné 3 fois au SAV, il m'ont confirmé qu'ils étaient en retard dans leur gestion, ce qui n'est pas mon problème!!

J'ai donc porté plainte auprès du médiateur des télécommunications et demandé des astreintes journalières (5 euros/jour de retard à partir de ce mercredi) et comme par enchantement mon numéro est devenu actif tout de suite.

Je peux confirmer que ce n'est pas une coïncidence car j'ai passé commande de 2 autres abo AVANT le mien et ceux-là ne sont toujours pas activés.

C'est fou comme il faut toujours montrer les dents en ce bas monde!!

Par contre, ils se sont gouré dans le type d'abo. Ma commande concerne un SMART20 et ils m'ont mis un SMART+65....on se demande parfois comment il est possible de faire autant d'erreur...
--->médiateur averti pour éviter toute représaille de PROXIMUS, ils en seraient capables!!

Moi, ça a fonctionné!!

[[ KL3R ]]

Je reviens ici pour dire qu'en fait, tout s'est bien passé, j'ai eu mon Lumia 620 à 1€, premier mois, vu qu'il n'y avait qu'une semaine, il a été réduit à quelques € - le restant qu'il y avait sur ma carté prépayé Proximus donc je paie rien jusqu'au mois de juillet, ça fait plaisir !

[Tybo]

31 JOURS !!! voila le temps qu'il aura fallu à Proximus pour activer mon abonnement... je viens d'etre activé alors que j'avais effectué ma commande le 9 avril !! Le pire ? C'est que la qualité du réseau n'est pas vraiment la. Résultat : grosse déception de cet opérateur...

[[ KL3R ]]

Ah oui quand même, tu venais d'un autre opérateur ? Car je sais que les autres opérateurs, quand on change, font trainer les choses... Je venais d'une prépayé Proximus et tout a été super rapide de mon côté, sauf pour le Lumia 620, mais ils m'avaient prévenu que ça prendrait du temps vu le succès et les ruptures de stock.