Ancien Roaming CE , quid pour Lyca .

[BV jadis marin]

Lycamobile a du se faire rappeler à l'ordre par l'IBPT car on trouve maintenant le texte suivant dans les informations relatives aux bundles Belgium M et Belgium L :

Le client peut toujours utiliser les appels nationaux et SMS de la même manière que chez lui en Belgique.
Pour utiliser nos services Roaming de l'UE/EEA, vous devez d'abord activer votre carte SIM en Belgique et recharger le crédit PAYG ou acheter un forfait avant de voyager.
Les clients sont informés qu'il existe un plafond d'utilisation maximal appliqué pour la data sur le forfait Belgium Plan M de 2.25GB 3G lors du roaming dans l'UE /EEA. Si vous voyagez et vous restez dans un pays de l'UE pendant plus de 4 mois, l'utilisation de roaming de l'UE ne devrait pas dépasser l'usage domestique, sinon les tarifs nationaux standard seront appliqués.
Les indemnités de bonus ne peuvent pas être utilisées en roaming.
Les appels de pays non membres de l'UE seront facturés à des frais d'appel standard

[JM1]

Lycamobile a du se faire rappeler à l'ordre par l'IBPT car on trouve maintenant le texte suivant dans les informations relatives aux bundles Belgium M et Belgium L :

Le client peut toujours utiliser les appels nationaux et SMS de la même manière que chez lui en Belgique.
Pour utiliser nos services Roaming de l'UE/EEA, vous devez d'abord activer votre carte SIM en Belgique et recharger le crédit PAYG ou acheter un forfait avant de voyager.
Les clients sont informés qu'il existe un plafond d'utilisation maximal appliqué pour la data sur le forfait Belgium Plan M de 2.25GB 3G lors du roaming dans l'UE /EEA. Si vous voyagez et vous restez dans un pays de l'UE pendant plus de 4 mois, l'utilisation de roaming de l'UE ne devrait pas dépasser l'usage domestique, sinon les tarifs nationaux standard seront appliqués.
Les indemnités de bonus ne peuvent pas être utilisées en roaming.
Les appels de pays non membres de l'UE seront facturés à des frais d'appel standard

J'ai également constaté fin août que Lycamobile a ajouté ce texte sur ses bundles. Lycamobile est donc enfin contraint d'appliquer la réglementation RLAH (suite notamment à ma plainte auprès de l'IBPT).

Malheureusement, il aura fallu attendre 2 mois et demi pendant lesquels les vacanciers n'ont pas pu utiliser leur bundle en roaming UE et ont donc été facturés abusivement. Les personnes concernées peuvent contester leur facturation auprès de Lycamobile puis du médiateur des télécoms.

Il faut à présent vérifier dans la pratique si les bundles sont bien utilisables en roaming ... et en 4G car le texte mentionne un plafond en 3G !