Opticall refuse de lébérer mon N°

[Dam]

Bonjour,

J'ai été signer un contrat Freestyle ce vendredi 9/12 dernier.
Et bien, mon N° qui est chez Opticall (réseau Mobistar) n'a toujours pas été porté!
Proximus me dit qu'ils ont refusé de le libérer... J'attends des nouvelles,
mais j'espère que ca va se débloquer assez vite et ne pas perdre mon N° !

A+

[V*I*N*I]

C'est bizarre ton histoire car le seul MVNO qui est sur le réseau Mobistar est Opticall.
Donc Mobi* a interet a ce que cela bouge pour ne pas que tu passes chez Base ou Proximus

[Dam]

D'après ce qu'on m'a dit au service clientèle : quand je me suis abonné chez Opticall, ils ont inscrit ma carte SIM en leur nom de société. Et comme je ne suis plus le réel propriétaire de ma carte SIM, je ne peux le transférer que si Opticall me donne un mandat. Ce que j'attends impatiemment. Déja une semaine que j'ai signé chez Proxi, toujours pas transféré, et des quantités de Fax et coups de fils donnés...

[Dam]

J'espère ne pas devoir en arriver là. Je viens d'envoyer un mail au médiateur, qui sait le temps que cela prendra...
Au téléphone chez Opticall, ils sont d'accord d'envoyer le mandat à Proximus pour faciliter le transfert. Mais je ne vois toujours rien venir. Beaucoup de problèmes pour si peu!

[opticall]

vous racontez n'importe quoi

bonjour

je decouvre avec effroit le contenu de ce thread.

En AUCUN CAS nous ne refusons le transfert sortant , ceci vous a deja été confirmé par téléphone.

Vous recupérerai votre numéro bien entendu.

Je vous invite à prendre contact avec nous au 0800 40 100 dès lundi matin

Bien à vous

yves

[Dam]

Et bien je persiste à dire qu'ils se foutent bien du monde. Voila que 2 semaines se sont écoulées et toujours rien. Mon N° est toujours bloqué.
Alors que Proximus m'a rappelé plusieurs fois pour essayer de débloquer la situation... Opticall ne bouge pas du tout!

[Dam]

Si, j'ai introduit une plainte au médiateur, mais elle n'a pas encore été traitée.

[V*I*N*I]

Bonjour,

J'ai été signer un contrat Freestyle ce vendredi 9/12 dernier.
Et bien, mon N° qui est chez Opticall (réseau Mobistar) n'a toujours pas été porté!
Proximus me dit qu'ils ont refusé de le libérer... J'attends des nouvelles,
mais j'espère que ca va se débloquer assez vite et ne pas perdre mon N° !

A+

Tiens, j'ai eu récemment un problème similaire avec United Telecom (en prepaid) qui a répondu a Carrefour que ma carte n'était plus valable. Ce qui est faut car encore valable 2 mois.