Mobistar, ces voleurs...

[SlyDeR13]

Salut!

Hier, je souhaite, comme je fais d'habitude, de recharger le GSM de mon frère via Internet et Dexia Direct Net... Je fais tout bien et je choisis 10€...
Je paie etc puis baf plus rien... Pas de rechargement... L'argent est bel et bien décompté de mon compte mais rien...

Je décide donc de leur sonner au 1902 y'a quelques minutes et la femme me prenait pour un con du genre elle savait pas qu'on pouvait recharger par Internet... Puis elle me dit, je vois aucune trace donc faut envoyer un recommandé avec preuve de paiement à leur adresse à Bruxelles...

J'ai sérieusement que ça à foutre d'envoyer un recommandé à 5€ chez eux pour recevoir mes 10€...

Que dois-je faire ?

Merci

[Kptaindidj]

Salut!

Hier, je souhaite, comme je fais d'habitude, de recharger le GSM de mon frère via Internet et Dexia Direct Net... Je fais tout bien et je choisis 10€...
Je paie etc puis baf plus rien... Pas de rechargement... L'argent est bel et bien décompté de mon compte mais rien...

Je décide donc de leur sonner au 1902 y'a quelques minutes et la femme me prenait pour un con du genre elle savait pas qu'on pouvait recharger par Internet... Puis elle me dit, je vois aucune trace donc faut envoyer un recommandé avec preuve de paiement à leur adresse à Bruxelles...

J'ai sérieusement que ça à foutre d'envoyer un recommandé à 5€ chez eux pour recevoir mes 10€...

Que dois-je faire ?

Merci

Hello,

ici: http://www.ecops.be/webforms/Default.aspx?Lang=FR

[SlyDeR13]

Merci mais je fais quoi sur ce site ?

[Kptaindidj]

Merci mais je fais quoi sur ce site ?

Bin, il y a un gros bouton "signaler" afin de porter plainte......

[SlyDeR13]

Voilà, c'est signalé...
merci
Il va se passer quoi après ?

[Buzz]

Eh oh, restez cool les gars! Mobistar n'est pas une société douteuse ou frauduleuse hein!

Va plutôt là!

http://www.mediateurtelecom.be/

[Auka]

Via pc banking, des fois ca ne passe pas de suite

si tu n'as rien recu dans les 72h, la tu peux recontacter le CS

[SlyDeR13]

Cs ?

[Shinigami]

Chez nous on ne peut faire travailler le département de contrôle que si la tentative de recharge n'excède pas deux jours. Moi je te conseillerai de les rappeller et d'essayer de tomber sur un gars qui a décidé de travailler, car si chez Mobistar les opérateurs ne reçoivent pas dans leur formation comment ouvrir un dossier en cas de problèmes sur les différentes méthodes de recharge alors je suis bien content de n'avoir jamais utilisé ma carte Tempo (Surement tu es tombé sur une opératrice qui était à 1 minute de la fin de son service...) !!!!!

Maintenant dans 100 % des problèmes de recharge par net que j'ai eu, le point commun est que ce sont tous des clients de Dexia. L'Ogone (le système par lequel l'argent est transféré ne reçoit pas suffisamment rapidement de réponse de la part de Dexia, et coupe la transaction. donc faut que Mobistar pointe par lui même le paiement.).

C'est la même chose chez tous les opérateurs donc faites bouger votre banque SVP

[Shinigami]

Cs ?

= Customer Service

[Fastyy]

LE plus simple est encore d'avoir le M-Banksafe.... c NETTEMENT plus rapide et facile.