Renoncer un contrat BELGACOM

[skn-com]

Bonjour,

Je me permets de vous écrire afin d’avoir plus d’informations pour mon beau frère,
Y a pas longtemps j’ai souscrit un abonnement BELGACOM internet GENERATION sur le site de ASTEL, L’activation à eux lieux le 20/07/2010, mais mon beau frère n’est pas satisfait du service tv, donc il souhaite annuler la tv et garder INTERNET,
D’après la loi et la condition générale de Belgacom on peut renoncer dans les 14 jours, quels sont les démarches à faire?

Les causes de la renonciation :
- La connexion se déconnecte et se reconnecte tous les 30secondes
- Pas de contrat fourni encore avec les produits commandé
- Pas de Login et mot de passe (heureusement que le technicien est venu pour activer la ligne)

Merci de me donner vos avis

[koguna]

Salut,

Pourquoi aurais tu besoin d'un login/password ? La BBOX n'en a pas besoin il me semble... Le contrat est disponible online, enregistre le dans un coin de ton ordinateur ou imprime le si tu le veux.

Sinon si tu est tout le temps déconnecté as tu déjà pensé a appelé le support technique ? Si oui qu'on t'il dit, sinon pourquoi ne pas commencer par la ?

Le modem synchronise a quel vitesse ? Il y a surement un problème dans ta ligne ;-).

[skn-com]

Salut,

J'ai déja appeler la service Technique, ils m'ont dit que tout étais correcte, je vais les appeler a nouveau demain.
J'ai pas aimer leurs service tv, trop de bug etc et de 2 ma sœur est en plain divorce donc elle vas déménager etc.
elle veut Garder la ligne avec Internet mais juste enlever la tv.

[skn-com]

[Rédaction Astel]

Salut skn-com,

Nous avons bien reçu ton mail et nous y répondons dès que possible !

Bonne journée,

[koguna]

As tu le téléphone ? Ou juste Internet + TV ? Car si tu as le téléphone tu ne paye plus pour la TV (elle est offerte)...

[skn-com]

As tu le téléphone ? Ou juste Internet + TV ? Car si tu as le téléphone tu ne paye plus pour la TV (elle est offerte)...

Non pas de téléphone. c'est régler j'ai du juste renvoyer le decodeur.

[Rédaction Astel]