mobistar adsl : vitesse vraiment médiocre!

[rizla]

Bonjour, j'ai l'abonnement adsl de base chez mobistar (6 megabips/sec)... mais parfois (et de plus en plus souvent ) j'ai une vitesse qui n'arrive meme pas à la moitié (3mps/sec). Je suis à 1060 Bruxelles (Saint-Gilles), près de Forest... (au bas de saint-gilles, près de la rue Théodore Verhagen)... Comme il y a des travaux importants dans cette rue, je me demandais si ce n'est pas à cause de ça! Merci pour votre aide!

[investbanking]

Vous devriez refaire un tour des offres sur le marché car il y a nettement mieux aujourd'hui

[Rédaction Astel]

En effet, les offres ADSL de Mobistar sont clairement dépassées. Cela dépend de la technologie ADSL et de l'opérateur utilisés et non d'éventuels travaux dans la rue.

Pour améliorer les vitesses de ta connexion, je te conseille d'aller jeter un œil sur ce que propose l'opérateur VOO qui passe par le câble télédis et qui peut fournir une vitesse jusqu'à 100 Mbps : http://astel.be/operateurs/Voo#internet

L'alternative serait de te tourner vers des opérateurs qui utilisent la technologie VDSL (jusqu'à 50 Mbps) comme Belgacom (http://www.astel.be/operateurs/Belgacom#internet) ou Scarlet (http://www.astel.be/operateurs/Scarlet#internet).

Si tu as besoin d'aide pour comparer les offres et changer d'opérateur, n'hésite pas à faire appel à nos services.

[ADHEMAR]

Bon courage pour résilier, ce n'est pas de la tarte chez Mobistar.Beaucoup de problème avec internet chez eux , je suis parti chez VOO et c'est beaucoup mieux.J'ai la vitesse annonçée et très peu de coupure

[thomas2108]

Normal que ta vitesse soit a 3bmps... Mobistar = ADSL donc signal internet qui part du central Belgacom jusque chez toi. Plus tu es loin du central plus la vitesse est basse.

[rizla]

Normal que ta vitesse soit a 3bmps... Mobistar = ADSL donc signal internet qui part du central Belgacom jusque chez toi. Plus tu es loin du central plus la vitesse est basse.

J'ai peut-être oublié de préciser que ma vitesse normale est bien plus grande (elle frise la vitesse annoncée: 6mbps), et que mon problème de vitesse réduite arrive de temps en temps (un peu trop souvent à mon gout, ces jours-cis)...

[yvevere]

@ rizla : Si je comprends bien, tu ne souhaites pas nécessairement changer de fournisseur. Si tu rencontres des problèmes de vitesse, contacte le service technique internet de Mobistar au 0800/94.159 (pour autant que ce numéro soit encore valable). Demande-leur de regarder ton profil de vitesse et les fluctuations éventuelles, précise de quand date ton problème, et qu'il y a ou a eu des travaux dans la rue.

Ensuite je voudrais t'indiquer que si par le passé Mobistar proposait des abonnements internet ADSL à 6 ou 16 Mbps, maintenant il n'y a qu'une seule formule permettant jusqu'à 16 Mbps. Le bridage à 6 Mbps n'est normalement plus d'application.

Il est donc possible que tu sois resté sous une ancienne formule ADSL Start ou autre. Combien paies-tu ton abonnement ?
L'internet Mobistar est actuellement à 20 EUR/mois pour 16 Mbps max. avec 50 Go de volume inclus, et si tu en veux plus, tu peux demander l'option Boost volume (pour un supplément de 5 EUR) pour un volume "illimité".
De plus si tu as un abonnement mobile, tu peux profiter de 5 EUR de réduction. Renseigne-toi s'il n'y a pas lieu de changer ta formule, tu pourrais payer moins cher (et avoir une meilleure vitesse, sauf si techniquement ton profil ne le permet pas).
Info sur http://www.mobistar.be/fr/offre/internet-adsl

Demande au technicien si tu es bridé à 6 Mbps dans ton profil ou pour raison technique.

[thomas2108]

Ensuite je voudrais t'indiquer que si par le passé Mobistar proposait des abonnements internet ADSL à 6 ou 16 Mbps, maintenant il n'y a qu'une seule formule permettant jusqu'à 16 Mbps. Le bridage à 6 Mbps n'est normalement plus d'application.

- Sachant que la vitesse de l'adsl dépend de la distance entre le Lex et le client, ca n'a rien avoir. Un client a 6km du répart n'a pas 16mbps... 16mpbs = vitesse maximale et c'est limite quand le client habite a coté du repart ca.

Demande au technicien si tu es bridé à 6 Mbps dans ton profil ou pour raison technique.

- Il n'y a pas de profil repair pour l'adsl, et comment peut-il être bridé à 6mbps si des fois il monte plus haut ?

Demande-leur de regarder ton profil de vitesse et les fluctuations éventuelles, précise de quand date ton problème, et qu'il y a ou a eu des travaux dans la rue.

- Si le câble de distribution est abîmé par les travaux en voirie, sa vitesse serait tout le temps pourrie et ne remonterai pas de temps en temps à son niveau normal (un câble abîmé ne se répare rarement tout seule).


Conclusion, passage par la case service technique. Stub sur la ligne, problème dans le câblage intérieur, problème sur la porte Xdsl qui sature anormalement, etc etc ... peuvent être les raisons.

[diablo]

voici la connexion au meilleur de sa forme de mon pere qui est chez Base ancien Tele2 (Bizarrement il est marquer Mobistar sur le test lol)


Et d'habitude ces diviser par 2, la ces le coup de pot
Donc esque Base est = a Mobistar

[Greg]

oui, les anciens abonnements BASE Internet et BASE Internet & Téléphonie étaient du Mobistar. BASE revendait simplement les abonnements de Mobistar sous son nom.