Bonjour tout le monde
Je suis passé de client Belgacom à client Scarlet Unlimited et je commence à regretter mon choix.
En effet, bien que tout soit quasi parfait chez Scarlet, ils m'ont mis du plomb dans l'aile. En effet, chez Belgacom ADSL Go, j'étais en 3,3Mbps (sans deco sauf celle toutes les 36h). Mais Scarlet me laisse en 1Mbps. Selon eux je suis trop loin 4,2Km si j'ai compris alors que chez Belgacom, j'étais à 3,7Km (bah mince, ils ont rajouté 500mètres de câbles).
Bref, ce qui m'ennerve le plus c'est que mes atténuations de lignes sont excellentes !
Est-ce que quelqu'un aurait un conseil à me donner pour "forcer" Scarlet à me remettre en 3,3Mbps car il est marqué clairement sur leur site :
"Jusqu'à 50% plus rapide". Je ne m'attends pas au 6,6Mbps, mais je souhaiterais que ma vitesse ne soit pas 66% MOINS rapide.
Lorsqu'on va lire les conditions générales sur leur site, il y est indiqué :
"La vitesse de téléchargement maximale est tributaire de la distance séparant la connexion de la centrale, de l'installation de votre ordinateur et du câblage."
Selon Belgacom que j'ai contacté récemment, j'ai entièrement droit au 3,3Mbps comme je l'avais avant.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de l'attention que vous apporterez à ma requête.
Je suis passé de client Belgacom à client Scarlet Unlimited et je commence à regretter mon choix.
En effet, bien que tout soit quasi parfait chez Scarlet, ils m'ont mis du plomb dans l'aile. En effet, chez Belgacom ADSL Go, j'étais en 3,3Mbps (sans deco sauf celle toutes les 36h). Mais Scarlet me laisse en 1Mbps. Selon eux je suis trop loin 4,2Km si j'ai compris alors que chez Belgacom, j'étais à 3,7Km (bah mince, ils ont rajouté 500mètres de câbles).
Bref, ce qui m'ennerve le plus c'est que mes atténuations de lignes sont excellentes !
Est-ce que quelqu'un aurait un conseil à me donner pour "forcer" Scarlet à me remettre en 3,3Mbps car il est marqué clairement sur leur site :
"Jusqu'à 50% plus rapide". Je ne m'attends pas au 6,6Mbps, mais je souhaiterais que ma vitesse ne soit pas 66% MOINS rapide.
Lorsqu'on va lire les conditions générales sur leur site, il y est indiqué :
"La vitesse de téléchargement maximale est tributaire de la distance séparant la connexion de la centrale, de l'installation de votre ordinateur et du câblage."
Selon Belgacom que j'ai contacté récemment, j'ai entièrement droit au 3,3Mbps comme je l'avais avant.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de l'attention que vous apporterez à ma requête.
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