Problème Belgacom TV

[Sachico]

Bonsoir à tous,

Je m'appelle Aurélie, j'ai 19 ans et je ne m'y connais absolument pas en internet, tv numérique, etc

J'ai donc pensé que peut être vous pourriez m'aider.

Voilà le problème:

Nous avons installé Belgacom TV ce lundi, mais l'écran affiche:

"Cher client,
Nous avons vérifié votre ligne. Des problèmes ont été constatés. Par conséquent, vous ne pouvez bénéficier de la vitesse optimale. Cela peut influencer vos services. Vérifiez votre cablâge sur base du plan d'installation. Ensuite appelez le 0800 224224 et suivez les instructions pour une nouvelle vérification. "

Nous n'avons pas de son et l'écran est vert/jaune...

Nous avons appliqués à la lettre les instruction de Belgacom mais nous arrivons toujours au même résultat...

J'espère que vous pourrez nous aider et je vous en remercie d'avance

[Youyou]

Bonsoir à tous,

Je m'appelle Aurélie, j'ai 19 ans et je ne m'y connais absolument pas en internet, tv numérique, etc

J'ai donc pensé que peut être vous pourriez m'aider.

Voilà le problème:

Nous avons installé Belgacom TV ce lundi, mais l'écran affiche:

"Cher client,
Nous avons vérifié votre ligne. Des problèmes ont été constatés. Par conséquent, vous ne pouvez bénéficier de la vitesse optimale. Cela peut influencer vos services. Vérifiez votre cablâge sur base du plan d'installation. Ensuite appelez le 0800 224224 et suivez les instructions pour une nouvelle vérification. "

Nous n'avons pas de son et l'écran est vert/jaune...

Nous avons appliqués à la lettre les instruction de Belgacom mais nous arrivons toujours au même résultat...

J'espère que vous pourrez nous aider et je vous en remercie d'avance

Salut, peut etre tous simplement que ce n'est pas encore activer
Le meu est de leur telephoner et il ferons eux meme les testes

[Sachico]

Salut, peut être tous simplement que ce n'est pas encore activer
Le meu est de leur téléphoner et il ferons eux même les testes

Bonjour et merci de votre réponse
Le service est activé mais il dit que notre connexion es au minimum alors qu'elle est censée être forte d'après le monsieur de belgacom...Nous avons déjà téléphoné plusieurs fois sans résultat...

Bonne journée

[notkirby]

Si tu veux je peux regarder, envois moi ton numéro de téléphone par mp et je regarde au boulot

Ce test est le test de bonne fin qui vérifie que tout est en ordre sur la ligne, tu dois être en VDSL2 et il signifie que tu n'es pas en 16,5 ou en 20mega mais à 9 (le minimum comme t'as dis l'opérateur).

Dans ce genres de cas il n' y a pas 36 solutions, soit on arrive à te remonter soit on t'envois un technicien normalement

Mais je peux jeter un oeil ça ne coute rien

[drmacabre]

Bonsoir à tous,

Je m'appelle Aurélie, j'ai 19 ans et je ne m'y connais absolument pas en internet, tv numérique, etc

J'ai donc pensé que peut être vous pourriez m'aider.

Voilà le problème:

Nous avons installé Belgacom TV ce lundi, mais l'écran affiche:

"Cher client,
Nous avons vérifié votre ligne. Des problèmes ont été constatés. Par conséquent, vous ne pouvez bénéficier de la vitesse optimale. Cela peut influencer vos services. Vérifiez votre cablâge sur base du plan d'installation. Ensuite appelez le 0800 224224 et suivez les instructions pour une nouvelle vérification. "

Nous n'avons pas de son et l'écran est vert/jaune...

Nous avons appliqués à la lettre les instruction de Belgacom mais nous arrivons toujours au même résultat...

J'espère que vous pourrez nous aider et je vous en remercie d'avance

Bonjour
Quand tu dit que l'ecran est vert/jaune, a tu vois qd meme la TV ??
Car si c le cas moi j'ai l'impression que c juste un problème avec ta prise PERITEL