Le service Belgacom, une légende ...

[denis7]

Voici le célèbre service de belgacom en action... 50min après quoi j'ai raccroché sans avoir réussi à parler à un opérateur ...
partager un max afin qu'on arrête de croire aux services de l'opérateur historique, ce n'est plus qu'une légende...

Quelle service de merde...

[V*I*N*I]

Parce qu'il ont vu que tu téléphonais de Telenet... je déconne

[l'union]

hier j'ai attendu 45 minutes...

[Chrisca]

MDR, bien venu au club....je suis resté, sur la semaine passée, plus de 2h30 au total en 6x

[l'union]

et c'est pour ça aussi que je partirai le plus vite possible chez VOO.
Mon voisin pour le même prix est 2x plus rapide que moi, je suis à 14 voir 10/12 mb et lui, il est à 27/28 mb.

[V*I*N*I]

Ce que je ne comprends pas ce que dans un call-center aussi grand. Si aprés XYZ minutes, on n'a pas de réponse, on devrais avoir la possibilité de laisser son numéro pour être rappeller ?

[themauf]

http://support.fr.belgacom.be/app/contact_email et tu seras rappeler (dans signaler un dérangement) suffit juste de s'informer

[AlainPPC]

Hello,

Sans prendre la défense de Belgacom, les autres c'est vraiment pas mieux. Mobistar, Telenet, etc... expériences lamentables du service à la clientèle.

La seule chose que je compare c'est les prix. Pour le reste, la même bande d'incapables.

Alain

[V*I*N*I]

Merci pour ce lien utile

[Sigm@]

Le service ferme à 18h30 aussi...

[Chrisca]

Et ????
Si il est 18:17 et qu'il est au téléphone depuis 50 minutes, il a sonné a 17h27... soit une heure avant la fermeture....

[Be.Chris]

Le service ferme à 18h30 aussi...

Il est 18h17 sur son téléphone donc il est donc dans les temps puisque le service client ferme à 18h30.

Et ????
Si il est 18:17 et qu'il est au téléphone depuis 50 minutes, il a sonné a 17h27... soit une heure avant la fermeture....

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En ce qui me concerne, je n'ai jamais attendu plus de 5 min pour avoir un collaborateur. Les problèmes et/ou questions, que j'ai eu à leur indiquer, ont toujours été réglés très rapidement.

Ils comprennent toujours quand j'explique mon problème, ce qui n'est pas le cas de Base et quelques fois de Mobistar. En général, les seuls qui ne comprennent pas ce que j'explique, c'est les étrangers qu'ils engagent ...