Déménagement Scarlet => Voo

[Zekillzer]

Bonjour,

Voila le 30 Novembre je déménage, je suis pour le moment chez Scarlet (Pack internet), en discutant avec mon futur propriétaire, il m'a déconseillé d'aller chez Proximus/Scarlet car le boitier de raccordement est plein a craqué.

J'ai donc demandé a ma belle soeur qui travaille chez Prox. de faire un test de ligne et elle m'a confirmé la chose.

J'aimerai donc résilier Chez Scarlet et passé en Voo Duo(TV et net a la folie), car l'ancienne locataire était chez eux et l'installation est déja présente.

J'aimerai donc de l'aide pour cela sans me faire avoir par Scarlet ou Voo, car j'ai une fois résilié chez BGC et j'ai du payer des sommes énormes pour résilier....


Merci

[notkirby]

Bonjour Zekillzer,

La résiliation est beaucoup plus simple à l'heure actuelle grâce à la nouvelle loi télécom. Si tu es libre de contrat (plus de 6 mois chez ton opérateur), tu peux résilier quand tu le souhaites sans frais.

L'idéal pour être sûr que tout se déroule bien c'est de commander la nouvelle formule VOO et d'attendre que leur service technique te communique une date d'installation.

http://astel.be/operateurs/VOO/Pack-Duo-TV-NET-A-La-Folie-Internet-A-La-Folie-TV-Numerique

Une fois que tu connais cette date, il ne te reste plus qu'à contacter ton opérateur (Scarlet) par courrier ou e-mail et à demander la résiliation. Tu sauras alors à quelle date mettre fin à ton contrat

N'hésites pas si tu as d'autres questions, je suis à ta disposition.

[Zekillzer]

Merci de votre réponse, c'est une bonne nouvelle, je m'en vais de ce pas faire les démarches