problème de facture

[mordheim]

..une copie de la facture? malheureusement je n'ai pas de scanner.. je peux éventuellement faire une photo.. ça irait?

[nicoduke]

oui, c'est juste pour avoir les coordonées le n° client qui se trouve sur la facture, ça me laisse une chance de passer les premiers barrage des répondeurs automatiques orange

[mordheim]

le problème, c'est que la facture n'est pas du tout celle du téléphone.. Donc je suppose que le numéro de client n'est pas bon, et que rien n'est correct dessus..
Mais voici tout de même les infos: facture du 13/01/2011 N°000554100078887 Tél: 0637376589

[nicoduke]

punaise, il faut vraiment les arracher les infos...
tu n'as jamais appeler chez mobistar ou chez proximus?
il faut commencer par passer le barrage du serveur vocale avec un n° client, le n° de telephone, et quand tu arrive enfin a avoir un conseillé, il faut lui confirmer.... ton nom...

tu peux me donner le nom et l'adresse figurant sur la facture?
je veux bien essayer d'arranger les bidons, mais la pèche aux infos c'est pas trop mon truc

[mordheim]

..désolé pour le temps d'attente, mais je viens de déménager..

Voici la photo de la facture reçue avec l'appareil..



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[nicoduke]

Bonjour,

voilà, je viens de contacter Orange, et il viennent de m'expliquer que le téléphone d'origine avait été remplacé sous garantie.
dans ces cas là, ils ne délivrent pas de justificatif, par contre en donnant le n° dIMEI qui est écrit au crayon sur la facture, elle m'a bien confirmé qu'il est garantie jusqu'au 11/03/12.
la facture est donc bien la bonne.

par contre si le téléphone déconne, il ne reste plus qu'un semaine pour le signaler à Orange

[monkeydo]

voilà qui clôt le débat je pense...
Un tout grand merci à nicoduke pour sa ténacité et son efficacité.
Bien à vous

[mordheim]

..merci bien.. on peut donc clôturer ce sujet.. Une affaire qui se termine bien!