Dommel Mobile : Le tueur de roaming !

[angelovivaldo]

je viens d'avoir ma facture par mail
et je ne la comprends pas
je suis activée depuis vraiment pas longtemps
je n'ai rien dépassé du tout....loin de là
et je dois payer 9.43€(au lieu de 6 euros)
je vois 2 services ID différents pour un seul numéro de mobile
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edit
next renewal 1/3/2014
je crois qu'on paie un mois à l'avance....
on verra

Je l'ai également reçue. Je trouve que ce n'est pas très claire. Il n'y aucun détail d'appels, sms, mms,... bref on doit payer sans connaître réellement sa consommation. Je vais leur téléphoner afin d'en savoir plus.

[jeremy8168]

Bonjour à tous

Je viens de rentrer d'Angleterre et tout fonctionnait bien avec dommel. J'ai testé l'envoi et la réception d'appel et de sms et le data roaming et tout fonctionne bien. Par contre je ne savais me connecter que sur le réseau vodafone et EE (T-mobile) pas moyen de de se connecter sur le réseau orange. Un peu bizarre mais bon.

Je suis vraiment super content de dommel, réseau proximus donc pas de surprises de ce côté la. En plus avec les sms illimité en UE et les tarifs roaming imbattable c'est juste parfait

[angelovivaldo]

Ceux qui ont déjà reçu leur facture Dommel, j'ai remarqué ce matin qu'il est possible de checker sa consom 'en dehors de son forfait'

[angelovivaldo]

Bonjour à tous

Je viens de rentrer d'Angleterre et tout fonctionnait bien avec dommel. J'ai testé l'envoi et la réception d'appel et de sms et le data roaming et tout fonctionne bien. Par contre je ne savais me connecter que sur le réseau vodafone et EE (T-mobile) pas moyen de de se connecter sur le réseau orange. Un peu bizarre mais bon.

Je suis vraiment super content de dommel, réseau proximus donc pas de surprises de ce côté la. En plus avec les sms illimité en UE et les tarifs roaming imbattable c'est juste parfait

Salut Jeremy, merci pour ton feedback

[jeremy8168]

Salut Jeremy, merci pour ton feedback

Je constate aujourd'hui que j'ai 4.88€ comme unbilled telephonecharges avec comme détail un sms qui m'est facturé 0.05€, alors que c'est un sms envoyé vers un numéro normal belge. Le reste étant du roaming et là le décompte est tout à fait correct.

C'est bizarre étant donné que j'ai envoyé des sms vers ce même numéro par la suite et ceux là ne m'ont pas été facturé. Ca ne peut donc pas être le dépassement de la fair use policy (qui n'est d'ailleurs pas chiffrée) sinon ils auraient facturé les autres messages.

C'est sans doute donc une erreur de facturation, je verrai bien à la facture finale ils n'en tiendront peut-être pas compte.

[angelovivaldo]

Je constate aujourd'hui que j'ai 4.88€ comme unbilled telephonecharges avec comme détail un sms qui m'est facturé 0.05€, alors que c'est un sms envoyé vers un numéro normal belge. Le reste étant du roaming et là le décompte est tout à fait correct.

C'est bizarre étant donné que j'ai envoyé des sms vers ce même numéro par la suite et ceux là ne m'ont pas été facturé. Ca ne peut donc pas être le dépassement de la fair use policy (qui n'est d'ailleurs pas chiffrée) sinon ils auraient facturé les autres messages.

C'est sans doute donc une erreur de facturation, je verrai bien à la facture finale ils n'en tiendront peut-être pas compte.

Ma facture est correcte. RAS. Même la consom 'en dehors de mon forfait'. Comme tu dis, c'est peut-être une erreur.

[jeremy8168]

Je penche pour une erreur car hier j'ai envoyé plus de sms que l'autre jour et ils ne m'ont rien facturé. Ce n'était donc pas un dépassement de FUP

[angelovivaldo]

Je penche pour une erreur car hier j'ai envoyé plus de sms que l'autre jour et ils ne m'ont rien facturé. Ce n'était donc pas un dépassement de FUP

Si j'étais toi, j'enverrais un email à Dommel avant que cela te soit facturé

[angelovivaldo]

De mon côté, carte commandée il y a 2 semaines. J'ai appelé 2 fois. ils m'ont dit que je n'avais pas renvoyé le contract, ce que j'ai fait à deux reprises! Et toujours pas de carte sim à l'horizon...
Je pense abandonner...

Tu as reçu ta carte? Tu es déjà sur Dommel?

[taraceboulba]

par mail, c'est plus simple...signature à ajouter sur les pDF à chaque page avec un éditeur de pdf

[PierreBt]

Cela fait 4 fois que je leur envoie par mail! Les premières fois, apparemment ce n'est pas passe car mes fichiers faisaient plus de 5Mb. Mais depuis la semaine passée, j'ai renvoyé les documents une quatrième fois et toujours rien dans ma boîte aux lettres...

[Lakiss29]

hello,
moi j'ai reçu la carte sim genre deux jours après l'envoi du email, par contre j'attends toujours l'activation. Depuis jeudi passé. Passage proximus - Dommel

[taraceboulba]

mon pdf A4 avec resto verso de ma carte d'identité fait : 979 Ko
le PDF du contrat (signé sur chaque page) fait 1.3 Mo
bien sûr en faisant une photo de la carte d'identité, j'avais 3,2Mo..mais j'ai réduit l'image en jpg en taille !! 1200 pixels ça suffit..j'ai réduit avec photofiltre(qualité 90%)....ensuite, transformé en PDF(avec une imprimant virtuelle : imprimer) et ton jpg devient PDF
le contrat PDF (chaque page doit être signée)..donc photo de sa signature , tu réduis en 300Pxl sur 200.....puis dans le PDF "insertion image"=>bon là..il te faut vraiment un éditeur de PDF

mais c'est vrai qu'avec Dommel , quand on commence à avoir un problème...c'est vraiment pénible d'arriver au bout..ils sont très courtois....mais...ça n'avance pas.

[taraceboulba]

hello,
moi j'ai reçu la carte sim genre deux jours après l'envoi du email, par contre j'attends toujours l'activation. Depuis jeudi passé. Passage proximus - Dommel

sur un autre forum..quelqu'un a reçu sa carte lundi matin..(idem proximus=>dommel) à 16h, le jour même, son activation était faite !
donc, il y a un problème!as tu bien mis le serial de la vielle carte, lors de l'activation en ligne?

[Lakiss29]

Je n'ai pas vu de champ demandant mon numero de carte sim. Je leur ai envoyé un email et ils m'ont répondu que pour mon numéro, un portage spécial doit être fait et qu'ils me préviendront quand c'est fait.
bref, je ne sais pas pour quand...