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J'ai entendu parler de la fermeture du call center de mobistar... quelqu'un pourrait me dire si cela est vrai ou si ce n'est qu'une rumeur.....
Outsourcing???? Pas génial comme réaction pour un opérateur! Lors qu'un client s'habitue a avoir un service de qualité, on ne peut pas attendre la meme chose de l'outsourcing!!!!!! 3;! outsourcing= moins cher mais aussi plus d'attente pour le client + perte d'emploies + moins de qualité = insatisfaction du client ! c'est la mort du service de qualité et cela pour tous les opérateurs!
Je suis d'accord en partie.
D'un autre côté, la firme qui reçoit l'Outsourcing n'a pas interêt a mal faire son job. Car le contrat peut partir chez un autre candidat-outsourcer ?!?
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