Call Center Mobistar

[cedvirus]

J'ai entendu parler de la fermeture du call center de mobistar... quelqu'un pourrait me dire si cela est vrai ou si ce n'est qu'une rumeur.....

[mcyannick]

Aucunes information à ce sujet un changement d'horaire a été appliqué il y quelques mois (fermeture pendant la nuit) mais c'est tout

[V*I*N*I]

Fermeture.... Ca me parait gros.
Ce qui serait possible c'est Outsourcer

[cedvirus]

Outsourcing???? Pas génial comme réaction pour un opérateur! Lors qu'un client s'habitue a avoir un service de qualité, on ne peut pas attendre la meme chose de l'outsourcing!!!!!!&#3 3;! outsourcing= moins cher mais aussi plus d'attente pour le client + perte d'emploies + moins de qualité = insatisfaction du client ! c'est la mort du service de qualité et cela pour tous les opérateurs!

[V*I*N*I]

Oui et non.

Je suis d'accord en partie.
D'un autre côté, la firme qui reçoit l'Outsourcing n'a pas interêt a mal faire son job. Car le contrat peut partir chez un autre candidat-outsourcer ?!?