Dommel Mobile : Le tueur de roaming !

[taraceboulba]

+1 pour ton retour d'expérience Jeremy8168 ..les problèmes de portabilités, ça arrive chez tous les opérateurs....et..c'est quand même rare..on en entend parler, c'est parce que justement quand il y a un problème..et bien, on le dit sur un forum ou l'autre, ..mais quand tout se passe très rapidement, et bien, on ne le mentionne pas...
Mais des expériences positives de portabilité,..il y en a des milliers, je suppose..je dois avoir fait une dizaine de portabilités, et je n'ai eu que 2 numéros à problèmes...et justement à cause du serial sur la carte d'origine(trop de chiffres).
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Courage men...une fois que tu y seras,tout ira bien..le panel" usage "était très bien fait..nombres d'appels..nombre de sms.quota....bref, très clair.

[men]

En fait ce qui se passe dans mon cas mon numéro est un numéro à l'origine base puis j ai été chez Toledo (mvno de base) après depuis 3 ans chez mobile Viking, Base au changement d opérateur a laisser mon numéro chez Toledo donc plus rien ne correspond voilà ou est le problèmes pour la portation de mon numéro chez Dommel, il m ont dit via mail que Proximus était occupé a résoudre le problèmes.

[men]

voila depuis hier je suis chez Dommel ouff il ne restait plus que 1€43 sur ma carte MV (j'ai changer car le réseaux base est insuffisant par chez moi, visiblement beaucoup sont dans le même cas).

Tout d'abord le service je dirais 6/10 j'avais régulièrement de leur nouvelles pour la portation de mon numéro qui a galéré jusqu' au bout.
Le dernièr épisode quand mon numéro a été transféré vers 21h chez Dommel il a pas été assigné directement chez eux donc une nuit dans le vide mais le service technique a repondut a son ouverture dans la quart d'heure pour le problème.
Niveau langue Un point faible pour cet opérateur qui ne parle que le néerlandais et l'Anglais tous les mail je les ai envoyé en français la réponse est systématiquement en Anglais (peut mieux faire) , le français en plus pourrais leur assurer de nombreux nouveaux clients potentiel.

Niveaux réseaux no stresse c'est du Proximus et les 3 gb sont confortable le point faible la vitesse pas de 4 G mais cela est annoncés par l'opérateur donc je l'ai pris en connaissance de cause.

Par contre au niveaux de la formule yin est imbattable comme rapport qualité prix, avec la 4G serais un plus.


Le panel pour suivre sa consommation est mis a jours une fois par jours, il ne révolutionne rien mais l'on a un bon aperçut

En résumer ils devraient ajouter le français, avec un suivit des dossier plus réactif et sa casserais la baraque (sa va faire presque un mois que j'ai attendu la portation de mon numéro)

Voila mes premières impressions

[Red]

Une question que pensez vous du fait qu'ils aient intégré l'anglais à leur service et pas le français .... dans quel but au niveau commercial ???

que pensez vous ??

[mrsanchez]

Bonjour,

Depuis 2-3 semaine, Dommel a ajouté un nouveau service qu'il faut activer via le site de gestion: on peut recevoir un SMS hebdomadaire avec les détails de l'abonnement pour le mois en cours: minutes consommées, minutes qui restent, consommation hors forfait, etc....
Pour l'activer il faut aller à l'option: "receive bundle and extra charges info via a free sms"

M.S

[men]

Une question que pensez vous du fait qu'ils aient intégré l'anglais à leur service et pas le français .... dans quel but au niveau commercial ???

que pensez vous ??

Je trouve cela anti commercial sourtout qu' ils comprennent le français tous mes mails je les ai rédigé en français ils m ont repondut en anglais. Puis on peut pas dire qui ils sont situé dans la Flandres profonde

[taraceboulba]

Je trouve cela anti commercial surtout qu' ils comprennent le français tous mes mails je les ai rédigé en français ils m ont repondut en anglais. Puis on peut pas dire qui ils sont situé dans la Flandres profonde

du même avis que toi!
Jamais ils n'ont répondu en français à mes mails

[jeremy8168]

du même avis que toi!
Jamais ils n'ont répondu en français à mes mails

Du même avis également. Je n'ai jamais communiqué en français avec eux mais peut-être ne répondent-ils pas en français parce qu'ils n'ont pas de personnel parlant suffisamment bien la langue et que niveau image, une entreprise qui répond aux clients avec des fautes ça n'est pas terrible ?

[men]

Trouver des gens qui arrive a un parfait anglais ne doit pas être plus compliqué de trouver des personnes qui ont un bon français.
Cela leur ouvrirais avec un minimum de promo un marchés complémentaires, a moins que cela soi pour eux idéologique (on ne sait jamais)

[angelovivaldo]

Bonjour à tous,

Ayant changé de mobile, j’ai commandé une carte nano sim chez Dommel. Carte qui est normalement facturée 5€. Je la reçois 3 jours après, car ça tombait la semaine du 24/12. Manque de bol, vendredi dernier Dommel était fermé, donc pas d’activation. En regardant celle-ci de plus près, je me rends compte que Dommel ne m’a pas envoyé une nano originale, mais une micro découpée ! Ce qu’il faut savoir, c’est qu’une nano n’est pas seulement plus petite, mais moins épaisse par rapport à une micro. Pour en avoir le cœur net, je l’ai comparé avec une nano originale d’un autre opérateur. Du coup, pour mettre cette carte dans mon mobile, je dois forcer un peu ! Ce n’est pas normal, et je risque d'abimer mon nouveau tel. J'ai envoyé un email au support, pour avoir des explications.

Est-ce que d’autres personnes sont dans le cas ?

Merci et bonnes fêtes à tous.

[taraceboulba]

Et bien écoute, ton expérience, je l'ai déjà lue!, je ne sais plus où..je me demande si ce n'est pas sur adsl bc...et c'était pour dommel,il me semble.
Et en effet,les nano sont un poil moins épaisses que les micros
j'avais un jour découpé moi-même une micro en nano (avec un modèle))...un désastre,comme j'ai vu que je devais aussi forcer, je n'ai pas insisté..mais comme ça concernait une carte proximus,et bien je me suis rendue en boutique...pour avoir une vraie nano.
ça va vite de bousiller un lecteur de carte sim..ça m'est malheureusement arrivé,mais là avec un adaptateur de nano vers micro

L'as-tu mise?si ça va tant mieux, mais le jour où tu enlèveras ta sim, tu risques aussi de détruire le lecteur, c'est vraiment fragile.
Bonne fête aussi

[angelovivaldo]

Bonsoir Tara merci pour ta réponse.
Oui je l'ai essayé, mais je dois forcer. Pour ne pas abimer le lecteur, j'aimerais avoir une nano originale. J'ai l'impression que Dommel n'en a pas! Si c'est le cas, j'avoue que je ne comprends pas. Sur le net, il est conseillé de ne pas couper une micro vers nano, au risque d'abimer son tel. J'attends la réponse de Dommel.

A+

[taraceboulba]

c'est évident!!

si on en croit Giesecke & Devrient, spécialisé dans la fabrication de cartes à puces dont les fameuses Nano-SIM. Le fabricant annonce que le dernier modèle est 15% plus fin que les « anciens » formats. Donc même si on découpe tant bien que mal car il n’y pas beaucoup de place, le résultat final ne serait pas convainquant.
Il n’est pas impossible que la puce soit touchée lors d’une mauvaise manipulation ce qui mène à un dysfonctionnement de la SIM. C’est le même son de cloche si on essaie de réduire son épaisseur, la puce risquerait également d’être affectée. La seule solution serait donc d’acquérir une Nano-SIM pour voir le tout fonctionner.

Giesecke & Devrient en profite d’ailleurs pour expliquer pourquoi le processus pouvait être effectué entre une SIM traditionnelle et une Micro-SIM
La raison est simple à vrai dire, l’épaisseur était identique. Il suffisait juste de l’ajuster pour qu’elle rentre dans le tiroir à SIM du smartphone
Cette année, il faudra se procurer une Nano-SIM d’origine semble-t-il.(donc légèrement plus fine)

[angelovivaldo]

pour l'info.
J'espère que je n'ai pas abimer mon tel en testant la carte. Je trouve ça gonflé de la part d'un opérateur d'envoyer une carte découpée! De plus, je ne suis vraiment pas content du support de Dommel. Si ça continue, je vais repasser chez ce bon vieux Proximus. Dommage, car Dommel a des tarifs imbattables!

[taraceboulba]

j'ai vu aussi la grande discussion sur le sujet(l'autre fofo)....mais jamais je ne mettrais une sim découpée dans un iphone 6 plus!..mais bon, j'ai dit ce que j'avais à dire et j'ai mis en garde...donc...
Il y a de plus en plus de smartphones en nano sim, il serait temps que les opérateurs s'adaptent au marché.