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Envoyé par supermanJe précise,par téléboutique belgacom,pas chez distributeur proximus.
Je l'ai réalisé au mois de janvier de cette année!
je ne met pas ta parole en doute mais tu es alors un cas exceptionel, il ne faut pas donner de faux espoirs au utilisateurs car après ils sonnent chez nous et là la réponse sera bel et bien nonDernière modification par Dave1090, 22 août 2006, 19h09.
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Voici la conclusion, pour terminer cette (longue) histoire et pour la "justice" vis-à-vis de Proximus ainsi que l'information complète des membres d'Astel
Aujourd'hui, un responsable du service clientèle m'a contacté (suite à une lettre que j'avais envoyée au médiateur des Télécoms) et m'a réexpliqué le terme d'un an, la péremption automatique, ... bla-bla-bla.
J'ai admis ma "négligence" et il m'a alors proposé "à titre commercial exceptionnel" de transférer le solde de mon ancienne carte sur une nouvelle ! Comme j'en avais justement racheté une, les 20 euros qui restaient sur l'ancienne sont arrivés sur la nouvelle : sympa et très correct, je reconnais
Malheureusement, le numéro lui est bel et bien perdu conformément à ce que d'autres ont expliqué plus haut dans ce post.
Voila, fin de l'histoire et un geste de Proximus qui méritait d'être mentionné.OnePlus 8 Pro Aquamarine blue
Mac Pro 6-core Xeon (modèles "tour" 2009 et 2013)
Thinkpad X280 (en itinérance)
Appareil photo Canon EOS R6
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... Enfin bon, faut pas verser dans l'excès contraire non plus :
ce que j'ai obtenu ici (c'est-à-dire pouvoir garder mon crédit à condition de reprendre une carte chez eux), c'est après 3 appels d'une demie-heure chacun à des call-takers plutôt "cassants" avec moi, puis une lettre de plainte officielle au Service de Médiation des Télécoms, suivie de plusieurs semaines de silence ... quand même !OnePlus 8 Pro Aquamarine blue
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Tout va bien qui fini bien ! Un truc tout bête que j'utilise personnellement : sur ton gsm "habituel" tu as certainement un agenda. Il suffit, connaissant la date d'expiration de ta carte P&G, que tu indiques, une semaine avant cette expiration, la date à laquelle tu dois impérativement la recharger en activant bien sûr une alarme au jour fatidique et tu seras ainsi prévenu en temps opportun.
GSM : Nokia 5800 - Samsung E1170 - Nokia E65 - Nokia 6600 - Nokia 6610 - Nokia 3110 classic -
GPS : Tomtom XL Europe traffic
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OK merci Rikiki,
(et merci aux autres pour leurs impressions, avis ou experiences)
L'idee est pas mal du tout : je le fais de ce pas
Du choc des idees jaillit la lumiere ... ou la polemique : ici, chacun a fait un pas, c'est une bonne conclusion je pense.
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t'es un cocu toi, tu es dans ton tort et tu recupere encore ton argent, tu peux vraiment dire merci proximus, la metaphore du steack en premiere page illustre vraiment bien ton cas
pour ton remboursement voila qui prouve que le service de proximus est quand meme irreprochable, parce que te rendre les 20euro... chapeau
comparé a mobistar ou base qui ne m'inspire que le degout (par experience, je ne denigre pas les gens qui ont cet operateur), je suis bien content d'etre proximus
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Envoyé par cluigimagt'es un cocu toi, tu es dans ton tort et tu recupere encore ton argent, tu peux vraiment dire merci proximus, la metaphore du steack en premiere page illustre vraiment bien ton cas
C'est quand meme drole de voir comment certaines personnes voudraient "plier" ou "annuler" des conditions generales evidentes (style se casser apres un mois alors qu'ils ont recu une promo speciale a condition de s'abonner un an par exemple) et comment, a d'autres moments (surtout quand ils ne sont pas concernes), ils trouvent des arguments "tout a fait normaux" dans ces memes conditions generales ?
J'ai juste voulu donner la verite du cas jusqu'au bout, c'est tout. Alors arretez de tirer sur le pianiste svp, merci !OnePlus 8 Pro Aquamarine blue
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