Nouvelle loi telecom ! Contrat résiliable dès 6 mois

[bob_was_a_god]

les opérateurs vont se mordre les doigts, le nombre de résiliation qu'il va y avoir, mdr !!

[Spy_be]

Est il possible de résilier mon contrat et passer celui-ci en abonnement prépayé via mon profil mobistar?
Je peux passer en écurueil 5, mais pas en tempo talk

[espreux]

bonjour
zuttt sa commence bien il me demande d'evoiyez par recommandez ils ons le droit de faire sa moi j'aurait voulut coupez aujourdhui pour pas payez le mois en cour il ne veulent pas que faire merci

[Spy_be]

d'après la loi télécom, un recommandé n'est pas nécessaire !

[jeremy8168]

Pour ceux qui ont résilié aujourd'hui savez vous si il est nécessaire de faire une demande de résiliation si on veut changer d'opérateur en gardant son numéro de téléphone ?
Merci

[espreux]

d'après la loi télécom, un recommandé n'est pas nécessaire !

c'est ce que je leur ai dit mais rien y fait.je vient de leur envoyez un èmail mais j'èspère qu'ils accepteront j'aurait voulut savoir si je leur envois un èmail pour dire de coupez aujourdhui et qu'il ne le font pas suis je obligez de payez le mois en cour sachant que je telephonerait plus dèe aujourdhui avec ce no .merci

[uzylestaf]

les opérateurs vont se mordre les doigts, le nombre de résiliation qu'il va y avoir, mdr !!

Pour très certainement rencontrer les mêmes problèmes ailleurs...

Est il possible de résilier mon contrat et passer celui-ci en abonnement prépayé via mon profil mobistar?
Je peux passer en écurueil 5, mais pas en tempo talk

Pourquoi résilié pour passer sur un autre abonnement ? Suffit de faire une modification. J'ai du mal à comprendre.

bonjour
zuttt sa commence bien il me demande d'evoiyez par recommandez ils ons le droit de faire sa moi j'aurait voulut coupez aujourdhui pour pas payez le mois en cour il ne veulent pas que faire merci

Chez qui ? Toute résiliation, peux se faire par écrit (mail, fax, lettre ordinaire, ...)

Par contre ne t'attend pas à être résilier directement, surtout aujourd'hui. C'est dans les plus bref délai.

Pour ceux qui ont résilié aujourd'hui savez vous si il est nécessaire de faire une demande de résiliation si on veut changer d'opérateur en gardant son numéro de téléphone ?
Merci

Vous pouvez changer d'opérateur, la résiliation sera alors automatique.

Attention que seul ton abonnement téléphonie sera résilié. Si tu as des option, il se peux que ton ancien fournisseur ne les supprime pas, vu que la résiliation en changent d'opérateur se fais automatiquement, et que le programme informatique ne sont pas toujours au top

[espreux]

@ uzylestaf ok merci a vous

c'est bon ils ons acceptez le contrat prendra fin le 30/10/2012. je devrais payez ce mois si merci pour votre aide

[uzylestaf]

@ uzylestaf ok merci a vous

c'est bon ils ons acceptez le contrat prendra fin le 30/10/2012. je devrais payez ce mois si merci pour votre aide

C'est pas vraiment dans les plus bref délai comme ils sont obligé, mais c'est déjà ça...

[yvevere]

@ uzylestaf ok merci a vous

c'est bon ils ons acceptez le contrat prendra fin le 30/10/2012. je devrais payez ce mois si merci pour votre aide

Ceci n'est pas normal. Encore une escroquerie pour faire payer le client un mois de plus que ce qu'il veut !

En plus, comme précisé dans le post http://forum.astel.be/showthread.php...=1#post2557056, Mobistar stipule sur son site ce qui change avec la nouvelle loi : http://www.mobistar.be/fr/offre/info...roduct_banner5

Après le 1er octobre 2012

• Vous avez un abonnement avec une durée de contrat? Les frais de résiliation ne sont applicables que les 6 premiers mois et correspondent au prix mensuel de l’abonnement multiplié par le nombre de mois (6 maximum).
• La résiliation de votre abonnement peut se faire via tout moyen écrit : lettre, formulaire web ou fax (02/745 70 21).
• La résiliation peut être effective à tout moment et ne dépend pas de votre cycle de facturation.

Via formulaire web : http://www.mobistar.be/information/c...ail/index.html

Mon abonnement

Résilier ou transférer mon abonnement

Je veux résilier mon abonnement

@ espreux : Si tu leur as envoyé un email, as-tu précisé une date à partir de laquelle tu souhaites résilier ?
Si oui, ils sont obligés de la respecter ! Mais il est important que tu n'utilises plus l'abonnement dès cette date.
Il n'y a pas de raison que tu te fasses avoir à payer un mois de plus si tu ne le veux pas.

[yvevere]

Est il possible de résilier mon contrat et passer celui-ci en abonnement prépayé via mon profil mobistar?
Je peux passer en écurueil 5, mais pas en tempo talk

Tu ne peux probablement pas passer directement à un autre abonnement dans ton espace client sur le site de Mobistar car la durée initiale de ton abonnement actuel n'est pas arrivée à terme, ce qui pose un problème technique pour te permettre de le changer.

Passer en abonnement prépayé ? Que veux-tu dire ? De toute façon pour tout tout abonnement, tu paies anticipativement le montant forfaitaire de ton abonnement, et a posteriori les éventuels frais liés aux utilisations hors forfait ..

Donc soit passer à un autre abonnement comme Ecureuil 5, soit passer en carte prépayée Tempo ...

Via formulaire web : http://www.mobistar.be/information/c...ail/index.html

Selon le cas, soit

Mon abonnement

Modifier mon abonnement

Je souhaite modifier mon tarif ou mes options

soit

Mon abonnement

Modifier mon abonnement

Je veux passer d'un abonnement à Tempo

[Spy_be]

Merci pour toutes les infos. Je souhaitais effectivement passer mon abonnement My15 à une formule prépayée type Tempo Talk (Afin de garder mon numéro et de le transférer chez proximus).

J'ai effectué la demande online, puis je suis passé à un mobistar Shop afin de voir si je pouvais accélérer les choses. Ils m'ont dit que je devais envoyer un recommandé car il n'avaient pas la possibilité de résilier/Transférer directement les abonnements apparament... Donc je vais attendre la réponse de ma demande via formulaire web, en espérant que celle-ci soit prise en compte rapidement.

[Spy_be]

Bon, j'ai directement commandé Generation connect. Ils se débrouilleront avec mobistar pour le transfert de numéro

[uzylestaf]

Merci pour toutes les infos. Je souhaitais effectivement passer mon abonnement My15 à une formule prépayée type Tempo Talk (Afin de garder mon numéro et de le transférer chez proximus).

J'ai effectué la demande online, puis je suis passé à un mobistar Shop afin de voir si je pouvais accélérer les choses. Ils m'ont dit que je devais envoyer un recommandé car il n'avaient pas la possibilité de résilier/Transférer directement les abonnements apparament... Donc je vais attendre la réponse de ma demande via formulaire web, en espérant que celle-ci soit prise en compte rapidement.

Il est effectivement impossible de passer un abonnement vers une carte pré-pay en shop.

La demande web, sera prise en compte dans les meilleurs délai, vous recevrez normalement une réponse dans les 48h00

[uzylestaf]

Tu ne peux probablement pas passer directement à un autre abonnement dans ton espace client sur le site de Mobistar car la durée initiale de ton abonnement actuel n'est pas arrivée à terme, ce qui pose un problème technique pour te permettre de le changer.

Le changement est possible, même avec une ancienne période de fidélité.