Dommel Mobile : Le tueur de roaming !

[angelovivaldo]

On le dirait bien..même si mobistar nie bloquer le transfert.
j'attends une réponse écrite de mobistar ,ensuite, je passerai par le médiateur des télécoms,non pas pour réclamer les 3 euros par jour, mais pour exiger la libération de mon numéro..ou que dommel me donne un numéro facile de même style aa.bb.cc(numéros abc se suivant donc)..c'est du genre 11.22.33 mon numéro

Je ne pense pas qu'il te faudra aller jusqu'à demander un nouveau numéro, garder le tien c'est ton droit! Ils vont peut être se bouger maintenant que tu parles du médiateur

[taraceboulba]

plainte faite ce jour!
je ne voulais pas en arriver là..mais je n'en sors pas!

Objet: Plainte introduite auprès du service de Médiation.


Madame H***,


Votre demande d’intervention, reçue le 15/01/2014, a retenu toute mon attention et je la soumets immédiatement pour
examen auprès des opérateurs concernés. Je tiens à préciser que le service de médiation est totalement indépendant de :

Mobistar
Schedom Dommel

Le service de médiation devrait disposer des éléments d’analyse de l’/des opérateur(s) endéans le mois. Dès que je serai
en possession de toutes les informations nécessaires, je ne manquerai pas de prendre position quant au contenu de votre
demande d'intervention.

[angelovivaldo]

plainte faite ce jour!
je ne voulais pas en arriver là..mais je n'en sors pas!

Je pense que tu as pris la bonne décision. Ca fait maintenant beaucoup de temps pour une portabilité. J'espère pour toi que la situation va évoluer.

Plusieurs choses m'interpellent, j'ai l'impression que Dommel ne se bouge pas beaucoup et que Mobistar bloque le transfert. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas un canal de communication entre ces 2 opérateurs. Est-ce normal que Dommel se contente juste d'envoyer un email à Mobistar? Que le client doit appeler son opérateur actuel pour demander où en est la portabilité, alors que tout doit se faire entre l'actuel et le futur? Mobistar est vraiment dans une mauvaise position, leur réseau ne vaut pas grand-chose, même Base est passé devant! Ils se sont fait avoir avec la 4G et Base est devenu le 2^ème opérateur en Belgique. Ne parlons même pas du blocage de l'Iphone à cause de Mobistar qui n'a pas encore son réseau 4G opérationnel… Je comprends qu'ils font tout pour retenir les clients. En Belgique, on a déjà des tarifs élevés, quand un opérateur propose une offre intéressante et que le client veut en bénéficier, voilà ce qu'il se passe…

[taraceboulba]

bon..on dirait que ça bouge un peu
mon numéro mobistar n'est plus joignable..il semble désactivé...petite croix rouge, et cela depuis 9h15
j'ai donc mis ma carte sim dommel dans le smartphone...reconnue comme proximus, jusque là tout va bien..je met le code pin..et..ok
Mais, à 10h, elle n'est pas activée.(petite croix rouge aussi).bon, je ne me tracasse pas trop, je suppose que c'est en cours!
La carte n'apparait plus sur le site de mobistar, c'est une bonne chose...voilà..je vous tiens au courant..mais à vrai dire, j'ai une grosse appréhention

[angelovivaldo]

bon..on dirait que ça bouge un peu
mon numéro mobistar n'est plus joignable..il semble désactivé...petite croix rouge, et cela depuis 9h15
j'ai donc mis ma carte sim dommel dans le smartphone...reconnue comme proximus, jusque là tout va bien..je met le code pin..et..ok
Mais, à 10h, elle n'est pas activée.(petite croix rouge aussi).bon, je ne me tracasse pas trop, je suppose que c'est en cours!
La carte n'apparait plus sur le site de mobistar, c'est une bonne chose...voilà..je vous tiens au courant..mais à vrai dire, j'ai une grosse appréhention

je pense que c'est bien parti...

[taraceboulba]

MIRACLEEEEEEEEEEEUUUUUHHHHHHH
je suis activée!
reçu sms de dommel
et puis moi envoi de sms
je regarde pour la 3g plus tard
et je vais supprimer ma plainte
maintenant, je sais pas comment on fait...je vais répondre au mail que j'ai reçu du médiateur

[angelovivaldo]

MIRACLEEEEEEEEEEEUUUUUHHHHHHH
je suis activée!
reçu sms de dommel
et puis moi envoi de sms
je regarde pour la 3g plus tard
et je vais supprimer ma plainte
maintenant, je sais pas comment on fait...je vais répondre au mail que j'ai reçu du médiateur

Bonne nouvelle!!! Suis content pour toi

[taraceboulba]

c'est la première fois que j'utilisais leur service
j'ai demandé hier à Psycho (membre chez adsl-bcorg))..comment il fallait faire,car il avait déjà eu le même soucis..

j'avais donc fait une plainte..à savoir que je demandais une activation IMMEDIATE..mais que je ne réclamais pas les 3 euros pour les jours de retard..
Avec la plainte j'ai envoyé une série de print screens..photos des cartes sim avec leur numéro..et print des panels chez mobistar et dommel!+retranscriptions de tous les messages et conversations avec les 2 opérateurs !
Suite à cela j'ai d'abord reçu un mail en réponse..et ensuite 2 autres mails ,donc pour me signaler que les 2 opérateurs avaient été contactés.

Ce qu'il s'est passé???....et bien aucune idée...
un problème de nom de l'ancienne carte qui n'avait pas de nom (prépayée et crédit par ticket en magasin)et était reprise sous "anonyme"..et le serial de départ erroné, mais corrigé quand même quelques jours plus tard.(mais ce serial avait été envoyé par ticket, chez dommel)
Bref, tout est bien qui finit bien!
Enfin, ma petite expérience servira à d'autres!
cela dit...je ne ferai plus jamais de portabilité!

[angelovivaldo]

c'est la première fois que j'utilisais leur service
j'ai demandé hier à Psycho (membre chez adsl-bcorg))..comment il fallait faire,car il avait déjà eu le même soucis..

j'avais donc fait une plainte..à savoir que je demandais une activation IMMEDIATE..mais que je ne réclamais pas les 3 euros pour les jours de retard..
Avec la plainte j'ai envoyé une série de print screens..photos des cartes sim avec leur numéro..et print des panels chez mobistar et dommel!+retranscriptions de tous les messages et conversations avec les 2 opérateurs !
Suite à cela j'ai d'abord reçu un mail en réponse..et ensuite 2 autres mails ,donc pour me signaler que les 2 opérateurs avaient été contactés.

Ce qu'il s'est passé???....et bien aucune idée...
un problème de nom de l'ancienne carte qui n'avait pas de nom (prépayée et crédit par ticket en magasin)et était reprise sous "anonyme"..et le serial de départ erroné, mais corrigé quand même quelques jours plus tard.(mais ce serial avait été envoyé par ticket, chez dommel)
Bref, tout est bien qui finit bien!
Enfin, ma petite expérience servira à d'autres!
cela dit...je ne ferai plus jamais de portabilité!

ok merci pour ce complément d'informations
n'hésite pas à nous donner tes impressions sur ton nouveau produit (on te laisse quelques jours qd même )

[taraceboulba]

voilà 3g activée, et je vois un H+..je me demande si ce n'est pas un peu bridé par rapport à proximus?j'ai fait un test, je suis à 2 méga(dl et up)..je ne refais plus de test, pour ne pas "manger" mon quota..mais enfin, c'est correct donc!

[angelovivaldo]

voilà 3g activée, et je vois un H+..je me demande si ce n'est pas un peu bridé par rapport à proximus?j'ai fait un test, je suis à 2 méga(dl et up)..je ne refais plus de test, pour ne pas "manger" mon quota..mais enfin, c'est correct donc!

Hello Tara, contente? Tu es en abo Dommel 'Time'?
Je n'ai pas l'impression que la 3G soit bridée par rapport à avant. J'étais chez Proximus. Par contre, j'ai remarqué quelque chose, quand mon mobile est en connexion H, avant qu'il ne passe en Edge, je suis hors réseau +- quelques secondes, ensuite, il se reconnecte et passe en Edge. Je n'ai pas le souvenir d'avoir eu ça avec Proximus.

[taraceboulba]

très contente ! oui, le dommel time à 6 euros
petit rappel pour ceux qui ne suivent pas
pour 6 euros :

unlimited calls (1)+	to dommel mobile and fixed lines during weekends (5) to proximus during weekends (5)
60 minutes	to all mobile networks in belgium to fixed lines in belgium (4), morocco, china, poland, turkey, romania, france, germany, greece, italy, netherlands, portugal, spain, uk

unlimited sms (1)

to mobile numbers in belgium sending from abroad included (2)

50 mb+	mobile data in belgium keep in touch via whatsapp, viber, facebook, twitter,...
5 mb	mobile data roaming in the european union (2) transfer unused mb's up to 3 months(3

[mastos]

Quid de la 4G (vu que c'est le réseau Proximus) ?

[taraceboulba]

pas de 4G..un peu normal vu que la 4g chez proximus, c'est uniquement pour les abonnements les plus chers!..donc ceux qui ont un simple abonnement avec 500Mo de data n'ont déjà pas la 4G

[oufti84]

Pour ainsi dire une dizaine de pages de forum Astel pour être activée, ça donne cyniquement presqu'envie de s'impatienter pour la réception de la première facture métaphysique de Dommel

Plus sérieusement, je te souhaite que tout se passe dorénavant comme il se doit, à savoir sans encombres