Bon à savoir : tous les détails de la fin du roaming en Europe

[alain65]

regardez dans d'autres pays ailleurs en Europe les dérogations qui semblent être distribuées comme des petits pains. Et pas seulement à des MVNO, bien au contraire... vraiment dommage

en france presque 30 mvno ont recu des derogations vus sur 01net.com

[marcoluciano]

en france presque 30 mvno ont recu des derogations vus sur 01net.com

30? pas vrai. c'est 11.

c'est ici la liste:

https://www.arcep.fr/?id=8710

selon LeSoir (geeko) ca serait une quinzaine de derogations en UE:

http://geeko.lesoir.be/2017/06/22/fin-du-roaming-plus-dune-quinzaine-de-derogations-en-europe/

[alain65]

Pour infos je viend de revenirde france carte lycamobile les appels et sms ont ete decompter dans mon forfait mais pa posible d avoir internet
Carte proximus j attend de voir ma facture internet fonctione sans probleme ps ne pas oublier d activer l itinerence de donnees

[men]

Donc les doutes sont fondé sur le data ce qui m est pas légal.

[marcoluciano]

Donc les doutes sont fondé sur le data ce qui m est pas légal.

apparement Lyca serait dans l'illegalité, une plainte officielle a été deposé et le BEREC a intimé l'ordre de intervenir à l'IBPT mais le siege centrale serait en Angleterre et ca poserait des problemes:

[BV jadis marin]

Amusant : comme le Liechtenstein fait partie de l'Espace Economique Européen où s'applique la nouvelle réglementation de l'UE sur la fin des frais de roaming, Swisscom qui est aussi actif dans ce petit pays a été amené à prévoir un tarif qui offre le roaming gratuit

Swisscom : plus de frais de roaming intra-EU/EEE pour ses clients du Liechtenstein membre de l'EEE

http://www.lematin.ch/economie/liechtenstein-swisscom-biffe-frais-roaming/story/15243487

http://www.allo.ch/phpbb2/viewtopic.php?t=26165&start=0

Les Liechtensteinois ne paient plus de frais d'itinérance, car leur
pays est membre de l'Espace économique européen (EEE): aucune
différence, en termes de prix, qu'ils téléphonent depuis Vaduz ou
Berlin. Pour rappel, les frais d'itinérance ont été supprimés mi-juin
dans l'Union européenne (UE) et l'EEE.

La situation est cependant tout autre en Suisse, seul pays loin à la
ronde à connaître encore des frais lors de l'utilisation de réseaux
étrangers. La Suisse et le Liechtenstein constituent par ailleurs un
espace économique et monétaire commun aux frontières ouvertes.

Comme Swisscom compte aussi de nombreux clients liechtensteinois avec
un indicatif suisse (41), le numéro un helvétique des
télécommunications a réagi immédiatement après la suppression des
frais d'itinérance.

Aussi pour les Suisses

L'opérateur historique a lancé l'offre «natel FL» (Fürstentum
Liechtenstein). De quoi ouvrir la porte vers l'Europe pour les clients
liechtensteinois, à tout le moins en ce qui concerne l'utilisation des
téléphones portables sans frais d'itinérance.

Cette offre n'est pas uniquement valable dans la principauté, mais
aussi dans les régions helvétiques immédiatement voisines, à Buchs et
Sargans, dans le Rheintal saint-gallois.

Toutes les personnes domiciliées au Liechtenstein et en Suisse peuvent
néanmoins y souscrire, exclusivement avec l'indicatif du petit pays
(423), indique Swisscom, contacté par l'ats.

L'entreprise, dont la Confédération est actionnaire à 51%, ne se
prononce pas sur les suppositions du journal «Liechtensteiner
Vaterland», selon lesquelles de nombreux clients ont résilié leur
abonnement avec numéro suisse suite à la suppression des frais de
roaming.

Les arrivées et départs de clients restent dans le cadre usuel des
lancements de nouveaux produits. Swisscom ne donne pas davantage de
précisions sur le nombre de ses clients au Liechtenstein, pour des
raisons de concurrence.

Deux sortes de clients?

L'entreprise conteste le fait que les clients de la principauté sont
privilégiés par rapport à ceux de la Confédération. La clientèle
helvétique profite également des prix attractifs des offres avec un
crédit d'itinérance inclus. De nombreux clients toujours en possession
d'un indicatif suisse au Liechtenstein le prouveraient.

La majorité des clients au bénéfice d'un abonnement suisse ne paient,
selon Swisscom, pas «plus» pour le roaming en Europe, car ces services
sont compris dans l'abonnement. Les frais d'itinérance sont en fin de
compte un élément de la structure de prix.

Les compagnies de téléphonie dans toute l'Europe n'ont pas subi la
suppression des frais de roaming mi-juin sans l'avoir préparée: les
structures tarifaires ont été modifiées en vue de cette date butoir.
Certains opérateurs ont augmenté les tarifs nationaux, d'autres ont
réduit la vitesse de navigation à l'étranger. Dans le secteur, on
parle d'effet «lit à eau»: on diminue les prix à tel endroit pour les
augmenter à tel autre. (ats/nxp)

[marcoluciano]

Amusant : comme le Liechtenstein fait partie de l'Espace Economique Européen où s'applique la nouvelle réglementation de l'UE sur la fin des frais de roaming, Swisscom qui est aussi actif dans ce petit pays a été amené à prévoir un tarif qui offre le roaming gratuit

merci pour l'article en étant en Suisse presque tous les weekends, je peux voir comment les Suisses sont maintenant un peu foutus avec la fin du roaming en UE, meme si on commence à voir les choses bouger: UPC est le seul operateur pour l'instant à avoir crée des plans tarifaires avec le roaming inclus:

https://www.upc.ch/fr/mobile/uebersicht/

[BV jadis marin]

Attention*: Orange (ex-Mobistar) transforme les numéros 0800 français en numéros 'premium' surtaxés

Voici la mésaventure qui m'est arrivée il y a peu et sur laquelle je souhaite mettre en garde tous ceux qui utilisent leurs cartes ou abonnements Orange en roaming intra-UE*:

Fin juillet dernier, je me suis rendu en France.

Peu après avoir été connecté au réseau Orange France, j'ai reçu le SMS suivant*sur ma carte prépayée (toujours au tarif Maghreb Mobile): 'Info Orange*: en/au France, vous appelez, envoyez des SMS et surfez comme en Belgique. Vous utilisez vos bonus et votre crédit d'appel (aux mêmes tarifs qu'en Belgique). Suivez votre consommation dans l'app My Orange. Plus d'infos sur orange.be/fr/roaming. Pour ne plus recevoir les SMS d'information sur le roming, envoyez gratuitement STOP par SMS au 8047. Service client*: +3227459500. Numéro d'urgence gratuit*: 112.'

Plus tard, pour connaître un horaire de train et effectuer une réservation, j'ai été amené à appeler le numéro gratuit 0800 510 062 du service des trains régionaux de la région Hauts-de-France.

J'ai été sidéré de voir le montant décompté pour cet appel*: 5,62 euros pour à peine 1 min 29 sec et ce alors que je disposais d'un bonus me permettant d'appeler de manière illimitée (avec 22ct de frais de connexion par appel) et qu'on venait de m'informer que je pouvais utiliser mon bonus et mon crédit aux mêmes tarifs qu'en Belgique*!

Contacté après mon retour en Belgique via le numéro 5000, le service à la clientèle d'Orange n'a indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une erreur parce que le numéro appelé était celui d'un service 'premium'.

Bien évidemment, j'ai contesté cette vision des chose.

A noter que que la consultation de la page orange.be/fr/roaming sur laquelle je devrais trouver plus d'information ne m'apprend rien sur l'existence de services premium et leurs tarifs. En particulier sur le tableau récapitulatif qui peut être téléchargé depuis cette page*:

https://www.orange.be/sites/b2c/files/let_1706053_roaming_reg_tariffs_update_fr_v1_09.06.pdf

Sur le fond*il s'agit d'un détournement de la finalité :
1° des lignes gratuites offertes - et payées - par leurs titulaires pour faciliter les contacts depuis leurs clients. Je ne suis pas convaincu que les titulaires de lignes gratuites apprécieront d'apprendre que leurs clients, quand ils étrangers de passage en roaming, sont pénalisés par des tarifs exhorbitants alors qu'ils voulaient au contraire leur permettre d'appeler gratuitement*;
2° de la politique des autorités européennes qui a pour but de faciliter l'usage de la téléphonie mobile lorsqu'on voyage dans un autre Etat membre de l'UE en supprimant les surcoûts liés au roaming.

Une recherche sur internet m'a appris que le problème de la tarification abusive d'appels effectués en roaming vers des numéros non géographiques se posait également dans l'autre sens, de l'étranger vers des numéros dans son propre pays*; ainsi en France 'Free est le seul opérateur mobile à facturer hors forfait (et au prix fort) les communications vers les numéros en 08 passées depuis les autres pays de l’Union européenne. L’opérateur assure en avoir le droit'

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-en-europe-free-facture-hors-forfait-les-numeros-speciaux-n45092/

La fin du décompte aux consommateurs des frais du roaming intra-UE a mis à mal les revenus des opérateurs GSM alors certains n'hésitent pas à chercher tous les moyens pour contourner les nouvelles règles. Prudence donc.

[BV jadis marin]

Attention: Orange transforme les numéros 0800 français en numéros 'premium' surtaxés

Attention: Orange transforme les numéros 0800 français en numéros 'premium' surtaxés

Voici la mésaventure qui m'est arrivée il y a peu et sur laquelle je souhaite mettre en garde tous ceux qui utilisent leurs cartes ou abonnements Orange en roaming intra-UE*:

Fin juillet dernier, je me suis rendu en France.

Peu après avoir été connecté au réseau Orange France, j'ai reçu le SMS suivant*sur ma carte prépayée (toujours au tarif Maghreb Mobile): 'Info Orange*: en/au France, vous appelez, envoyez des SMS et surfez comme en Belgique. Vous utilisez vos bonus et votre crédit d'appel (aux mêmes tarifs qu'en Belgique). Suivez votre consommation dans l'app My Orange. Plus d'infos sur orange.be/fr/roaming. Pour ne plus recevoir les SMS d'information sur le roming, envoyez gratuitement STOP par SMS au 8047. Service client*: +3227459500. Numéro d'urgence gratuit*: 112.'

Plus tard, pour connaître un horaire de train et effectuer une réservation, j'ai été amené à appeler le numéro gratuit 0800 510 062 du service des trains régionaux de la région Hauts-de-France.

J'ai été sidéré de voir le montant décompté pour cet appel*: 5,62 euros pour à peine 1 min 29 sec et ce alors que je disposais d'un bonus me permettant d'appeler de manière illimitée (avec 22ct de frais de connexion par appel) et qu'on venait de m'informer que je pouvais utiliser mon bonus et mon crédit aux mêmes tarifs qu'en Belgique*!

Contacté après mon retour en Belgique via le numéro 5000, le service à la clientèle d'Orange n'a indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une erreur parce que le numéro appelé était celui d'un service 'premium'.

Bien évidemment, j'ai contesté cette vision des chose.

A noter que que la consultation de la page orange.be/fr/roaming sur laquelle je devrais trouver plus d'information ne m'apprend rien sur l'existence de services premium et leurs tarifs. En particulier sur le tableau récapitulatif qui peut être téléchargé depuis cette page*:

https://www.orange.be/sites/b2c/files/let_1706053_roaming_reg_tariffs_update_fr_v1_09.06.pdf

Sur le fond*il s'agit d'un détournement de la finalité :
1° des lignes gratuites offertes - et payées - par leurs titulaires pour faciliter les contacts depuis leurs clients. Je ne suis pas convaincu que les titulaires de lignes gratuites apprécieront d'apprendre que leurs clients, quand ils étrangers de passage en roaming, sont pénalisés par des tarifs exhorbitants alors qu'ils voulaient au contraire leur permettre d'appeler gratuitement*;
2° de la politique des autorités européennes qui a pour but de faciliter l'usage de la téléphonie mobile lorsqu'on voyage dans un autre Etat membre de l'UE en supprimant les surcoûts liés au roaming.

Une recherche sur internet m'a appris que le problème de la tarification abusive d'appels effectués en roaming vers des numéros non géographiques se posait également dans l'autre sens, de l'étranger vers des numéros dans son propre pays*; ainsi en France 'Free est le seul opérateur mobile à facturer hors forfait (et au prix fort) les communications vers les numéros en 08 passées depuis les autres pays de l’Union européenne. L’opérateur assure en avoir le droit'

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-en-europe-free-facture-hors-forfait-les-numeros-speciaux-n45092/

La fin du décompte aux consommateurs des frais du roaming intra-UE a mis à mal les revenus des opérateurs GSM alors certains n'hésitent pas à chercher tous les moyens pour contourner les nouvelles règles. Prudence donc.

[BV jadis marin]

Attention: Orange (ex-Mobistar) transforme les numéros 0800 français en numéros 'premium' surtaxés

Voici la mésaventure qui m'est arrivée il y a peu et sur laquelle je souhaite mettre en garde tous ceux qui utilisent leurs cartes ou abonnements Orange en roaming intra-UE*:

Fin juillet dernier, je me suis rendu en France.

Peu après avoir été connecté au réseau Orange France, j'ai reçu le SMS suivant*sur ma carte prépayée (toujours au tarif Maghreb Mobile): 'Info Orange*: en/au France, vous appelez, envoyez des SMS et surfez comme en Belgique. Vous utilisez vos bonus et votre crédit d'appel (aux mêmes tarifs qu'en Belgique). Suivez votre consommation dans l'app My Orange. Plus d'infos sur orange.be/fr/roaming. Pour ne plus recevoir les SMS d'information sur le roming, envoyez gratuitement STOP par SMS au 8047. Service client*: +3227459500. Numéro d'urgence gratuit*: 112.'

Plus tard, pour connaître un horaire de train et effectuer une réservation, j'ai été amené à appeler le numéro gratuit 0800 510 062 du service des trains régionaux de la région Hauts-de-France.

J'ai été sidéré de voir le montant décompté pour cet appel*: 5,62 euros pour à peine 1 min 29 sec et ce alors que je disposais d'un bonus me permettant d'appeler de manière illimitée (avec 22ct de frais de connexion par appel) et qu'on venait de m'informer que je pouvais utiliser mon bonus et mon crédit aux mêmes tarifs qu'en Belgique*!

Contacté après mon retour en Belgique via le numéro 5000, le service à la clientèle d'Orange n'a indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une erreur parce que le numéro appelé était celui d'un service 'premium'.

Bien évidemment, j'ai contesté cette vision des chose.

A noter que que la consultation de la page orange.be/fr/roaming sur laquelle je devrais trouver plus d'information ne m'apprend rien sur l'existence de services premium et leurs tarifs. En particulier sur le tableau récapitulatif qui peut être téléchargé depuis cette page*:

https://www.orange.be/sites/b2c/files/let_1706053_roaming_reg_tariffs_update_fr_v1_09.06.pdf

Sur le fond*il s'agit d'un détournement de la finalité :
1° des lignes gratuites offertes - et payées - par leurs titulaires pour faciliter les contacts depuis leurs clients. Je ne suis pas convaincu que les titulaires de lignes gratuites apprécieront d'apprendre que leurs clients, quand ils étrangers de passage en roaming, sont pénalisés par des tarifs exhorbitants alors qu'ils voulaient au contraire leur permettre d'appeler gratuitement*;
2° de la politique des autorités européennes qui a pour but de faciliter l'usage de la téléphonie mobile lorsqu'on voyage dans un autre Etat membre de l'UE en supprimant les surcoûts liés au roaming.

Une recherche sur internet m'a appris que le problème de la tarification abusive d'appels effectués en roaming vers des numéros non géographiques se posait également dans l'autre sens, de l'étranger vers des numéros dans son propre pays*; ainsi en France 'Free est le seul opérateur mobile à facturer hors forfait (et au prix fort) les communications vers les numéros en 08 passées depuis les autres pays de l’Union européenne. L’opérateur assure en avoir le droit'

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-en-europe-free-facture-hors-forfait-les-numeros-speciaux-n45092/

La fin du décompte aux consommateurs des frais du roaming intra-UE a mis à mal les revenus des opérateurs GSM alors certains n'hésitent pas à chercher tous les moyens pour contourner les nouvelles règles. Prudence donc.

[BV jadis marin]

Attention aux numéros non-géographiques en roaming : Orange transforme les numéros 0800 français en numéros 'premium' surtaxés

Voici la mésaventure qui m'est arrivée il y a peu et sur laquelle je souhaite mettre en garde tous ceux qui utilisent leurs cartes ou abonnements Orange en roaming intra-UE*:

Fin juillet dernier, je me suis rendu en France.

Peu après avoir été connecté au réseau Orange France, j'ai reçu le SMS suivant*sur ma carte prépayée (toujours au tarif Maghreb Mobile): 'Info Orange*: en/au France, vous appelez, envoyez des SMS et surfez comme en Belgique. Vous utilisez vos bonus et votre crédit d'appel (aux mêmes tarifs qu'en Belgique). Suivez votre consommation dans l'app My Orange. Plus d'infos sur orange.be/fr/roaming. Pour ne plus recevoir les SMS d'information sur le roming, envoyez gratuitement STOP par SMS au 8047. Service client*: +3227459500. Numéro d'urgence gratuit*: 112.'

Plus tard, pour connaître un horaire de train et effectuer une réservation, j'ai été amené à appeler le numéro gratuit 0800 510 062 du service des trains régionaux de la région Hauts-de-France.

J'ai été sidéré de voir le montant décompté pour cet appel*: 5,62 euros pour à peine 1 min 29 sec et ce alors que je disposais d'un bonus me permettant d'appeler de manière illimitée (avec 22ct de frais de connexion par appel) et qu'on venait de m'informer que je pouvais utiliser mon bonus et mon crédit aux mêmes tarifs qu'en Belgique*!

Contacté après mon retour en Belgique via le numéro 5000, le service à la clientèle d'Orange n'a indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une erreur parce que le numéro appelé était celui d'un service 'premium'.

Bien évidemment, j'ai contesté cette vision des chose.

A noter que que la consultation de la page orange.be/fr/roaming sur laquelle je devrais trouver plus d'information ne m'apprend rien sur l'existence de services premium et leurs tarifs. En particulier sur le tableau récapitulatif qui peut être téléchargé depuis cette page*:

https://www.orange.be/sites/b2c/files/let_1706053_roaming_reg_tariffs_update_fr_v1_09.06.pdf

Sur le fond*il s'agit d'un détournement de la finalité :
1° des lignes gratuites offertes - et payées - par leurs titulaires pour faciliter les contacts depuis leurs clients. Je ne suis pas convaincu que les titulaires de lignes gratuites apprécieront d'apprendre que leurs clients, quand ils étrangers de passage en roaming, sont pénalisés par des tarifs exhorbitants alors qu'ils voulaient au contraire leur permettre d'appeler gratuitement*;
2° de la politique des autorités européennes qui a pour but de faciliter l'usage de la téléphonie mobile lorsqu'on voyage dans un autre Etat membre de l'UE en supprimant les surcoûts liés au roaming.

Une recherche sur internet m'a appris que le problème de la tarification abusive d'appels effectués en roaming vers des numéros non géographiques se posait également dans l'autre sens, de l'étranger vers des numéros dans son propre pays*; ainsi en France 'Free est le seul opérateur mobile à facturer hors forfait (et au prix fort) les communications vers les numéros en 08 passées depuis les autres pays de l’Union européenne. L’opérateur assure en avoir le droit'

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-en-europe-free-facture-hors-forfait-les-numeros-speciaux-n45092/

La fin du décompte aux consommateurs des frais du roaming intra-UE a mis à mal les revenus des opérateurs GSM alors certains n'hésitent pas à chercher tous les moyens pour contourner les nouvelles règles. Prudence donc.