VOO : Internet "A La Folie" et nouveau modem Wi-Fi

[Matou]

Moi je suis déjà chez Voo, je change juste ma formule internet en profitant d'un pack.
Le modem étant offert dans le pack, j'espère bien qu'en plus il soit gratuit aussi car sinon j'en veux pas. Pour ma part je n'ai pas encore de date d'installation. J'attends la paperasse là ...

Croisons les doigts

[Rédaction Astel]

Bonjour à tous,

Avant de répondre à vos questions individuellement, je vais faire un petit récapitulatif des différentes situations :

• Tous les clients VOO existants qui migrent vers une formule A La Folie n'auront pas de frais à payer et ils se verront leur modem actuel gratuitement échangé contre le nouveau modem Wi-Fi N.
• Pour tous les nouveaux clients VOO (Solo/Duo/Trio, peu importe la formule choisie) à partir du 1er février (date de commande et non d'installation), ce sera le nouveau modem qui sera installé. (Toutes les précommandes A La Folie seront encodées le 1er février et recevront donc le nouveau modem, de toute façon il est obligatoire pour profiter du très haut débit). Comme cela a déjà été signalé, les commandes passées en janvier avec la promo du modem gratuit, ce sera l'ancien modem qui sera offert !
• Les clients déjà existants qui changent leur pack ou formule (sans passer en A La Folie) garderont leur modem actuel.
• Les clients existants qui souhaitent disposer du nouveau modem (sans passer en A La Folie) devront débourser 50 € pour l'installation du nouveau modem et pourront choisir celui-ci à la location (6€/mois) ou à l'achat (99€).

@ Julien : Exactement, tu pourras passer en pack A La Folie, avec échange gratuit du modem, sans autres frais (Si ce n'est les 10 € supplémentaires chaque mois bien entendu!)

@ Luko : Oui, oui, c'est confirmé. Tu n'auras pas de frais uniques à payer et ton modem sera échangé gratuitement !

@ Micmusic : Exact !

@ Chris : Non, non, il n'y a pas d'erreurs. La différence entre les packs Duo et les packs Trio est de 3 €. L'avantage pour 3 € de plus en Trio, c'est la téléphonie fixe (gratuite toute la journée avec les packs Trio Passio et A La Folie) mais aussi pour les Packs Trio Un Peu, Beaucoup, Passio, le doublement du volume de téléchargement par rapport au Duo.

@ Jona : Ton pack Trio Passio sera donc encodé aujourd'hui avec les promotions de janvier. Tu peux me recontacter dès que tu seras installé et que le technicien sera passé chez toi.

@ veilside : Cette information n'est pas nécessaire puisque le changement de modem pour profiter du A La Folie est nécessaire et obligatoire. Je te confirme donc que si tu es déjà client VOO et que tu souhaites passer en pack A La Folie, les frais d'activation et d'installation te seront offerts et que ton ancien modem sera échangé gratuitement !

@ Criscoco : Je vais quand même demander la confirmation auprès de VOO mais je pense qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Selon moi, il s'agit de toutes les nouvelles commandes passées/encodées après le 1er février qui bénéficieront du nouveau modem. En effet, ce nouveau modem, VOO ne compte pas le brader ou l'offrir...

@ Matou : Du coup, désolé de te décevoir Matou, mais ce ne sera pas le cas et de notre côté, nous n'avons jamais diffusé une telle information. Le modem gratuit (offert avec la promo de janvier) est bien l'ancien modem et non le nouveau.

Je reste à votre disposition pour toutes vos autres questions !

[Criscoco]

Pour le nouveau modem ou pas pour les commandes avant le 01/02 , je serais fixé demain et je vous dirait quoi.
Si ils me mettent l'ancien , je vais leur demander si ils peuvent placer le nouveau et le payer.

[Rédaction Astel]

Très bien Criscoco, tiens nous au courant.

De mon côté, je viens d'avoir la confirmation que le nouveau modem sera offert aux clients ayant commandé en janvier uniquement si l'ancien modem est en rupture de stock. A suivre donc !

[mariog]

j'avais commandé fin decembre un duo passionnement. et j'ai été installé un modem non-wifi. après résolution de problèmes techniques le 25 janvier.

j'ai fait la precommande vers duo ' à la folie', je m'attends a revoir encore une fois un technicien voo avec pour installer le nouveau modem sans payer de installation ou activation.

est-ce correct?
est-il obligatoire d'avoir un technicien voo a la maison encore, je peux très bien connecter un modem wifi.

savez vous quel debit aurait je a louvain la neuve?
merci

[veilside]

Je vous remercie de m'avoir répondu, commande effectuée.

Plus qu'à attendre mtn....

Veilside.

[Jona71]

Merci pour les précisions

J'ai commandé juste l'Internet chez Voo, pas de pack

J'espère qu'ils seront en rupture de stock alors concernant leur vieille bécane, l'installation se fait le 9 février. Je croise les doigts

[hdot]

Merci à l'équipe Astel. Bien reçu votre confirmation de commande du pack trio à la folie, ainsi que l'accusé de réception de Voo. J'attends avec impatience maintenant leur appel téléphonique.

Bravo et encore merci pour votre boulot. (bon courage)

Hugues

[mariog]

j'ai aussi reçu accusé de réception voo et confirmation astel mais voo dans l'accusé de réception ils ont une date de naissance erronée
bien que dans la confirmation astel la date est correcte.

[Rédaction Astel]

@ hdot : Merci Hugues !

@ mariog : Pas de soucis, nous allons demander la rectification auprès de VOO.

Évidemment, n'hésitez pas à nous tenir informés lorsque vous recevez l'appel, la date d'installation,... !

[Criscoco]

Installation du pack trio passionnément ce jour et j'ai reçu le nouveau modem wifi gratuitement.
Elle est pas belle la vie

[Rédaction Astel]

C'est énorme !!!!! Félicitations

[Criscoco]

Merci à toi et aussi à Voo évidemment
Dire que j'ai acheté un routeur sur ebay

[sharkk]

Quels codes faut il entrer pour accéder au modem routeur via l'adresse 192.168.0.1?

[King_Sun]

Hello Sharkk,

Toutes les infos a www.voo.be/guide