Generation Connect, l'offre "Mobile Viking Killer" de Proximus !

[Criscoco]

Mais c'est qui ce Mr Pingping? Une plateforme de recharge? Ca sert à quoi? Je connait pas, expliquez-moi, je vois pas l'interêt de cette boite par rapport aux méthodes traditionnelles...

Il te suffit de lire ce fil en profondeur et tu comprendras pourquoi on veut le retour de ping ping...

[Kane40]

Bonjour,

Il y a des problèmes techniques avec le plateforme Pingping pour l'instant.
Ce moyen de paiement ne sera pas rétabli dans les premiers mois.
Vous pouvez toujours contacter Pingping pour demander quand ce sera résolu.

Bien à vous

Mais vu que pingping répond pas, on n'est pas sortis de l'auberge (et problèmes techniques, j'y crois pas).

[Sarah7807]

Quelqu'un a-t-il réussi à contacter PingPing ?
Par téléphone, cela sonne toujours occupé et par mail, aucune réponse ...

Oui, je les ai appelé il y a peu et je les ai eu en ligne tout de suite.
Par contre, pas essayé par mail.
J'ai essayé Twitter également, j'ai eu une réponse qques jours plus tard.

[Muscardingue]

Il y a même pas besoin de demander le retour du paiement par Pingping car il propose de faire un retrait d'argent du compte pingping vers ton compte en banque.
Mais bon pour ma part, Pingping ne veut pas se lier à ma carte Proximus.
Je vais essayer par twitter on ne sait jamais.

[Muscardingue]

Je me répond à moi-même : j'ai enfin reçu la réponse de PingPing par mail après 6 jours.
Voici la principal question posée :

Ma question est de savoir comment je peux transférer le montant qu'il y a sur ma carte prépayé Proximus sur mon compte PingPing pour pouvoir faire un retrait de mon compte Ping Ping

Et voici la réponse :

Bonjour,


Ce que vous voulez faire n’est pas possible. On ne peut faire que
des paiements par mpay, pas des transactions.

Salutations,

Carole

Donc en théorie nous pouvons payer par mpay avec la carte génération connect mais pas retirer d'argent du compte

[jemane]

Il te suffit de lire ce fil en profondeur et tu comprendras pourquoi on veut le retour de ping ping...

Ok... Ca n'a pas l'air super fonctionnel en ce moment en fait...

[Muscardingue]

Voici la fin pour mon PingPing.
Ils ont activé l'option de leur côté et maintenant cela fontionne (pour l'achat)
Le retrait et le paiement d'une amie ne fonctionne pas.

[fanjoe]

@Muscardingue

Peux-tu me dire comment tu as pris contact avec PingPing pour résoudre ton problème ?
Pas de réponse par mail et le support téléphonique ne peut résoudre mon problème.
Ils me disent que le service technique va me rappeler, mais rien depuis 2 semaines.

Pour faire court, MPay a disparu de mes options PingPing et j'ai un message d'erreur quand j'envoie MPAY au 4315.
Sur mes eServices MPay est ACTIVE.

Bref, même problème que tout le monde ici alors que tout fonctionnait bien il y a quelques semaines.

[Muscardingue]

@Muscardingue

Peux-tu me dire comment tu as pris contact avec PingPing pour résoudre ton problème ?
Pas de réponse par mail et le support téléphonique ne peut résoudre mon problème.
Ils me disent que le service technique va me rappeler, mais rien depuis 2 semaines.

Pour faire court, MPay a disparu de mes options PingPing et j'ai un message d'erreur quand j'envoie MPAY au 4315.
Sur mes eServices MPay est ACTIVE.

Bref, même problème que tout le monde ici alors que tout fonctionnait bien il y a quelques semaines.

Après plusieurs échange de mail, je leur ai envoyé ca par mail :

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.


J'ai réussis à activer mpay par le site interner de Proximus mais le soucis est que je n'arrive pas à faire de paiement avec le système PingPing. J'essaie par exemple d'acheter le Soir et je me retrouve avec une erreur pour me dire que mon compte n'est pas assez approvisionné.


Bien à vous,

N'oublie pas de mettre ton numéro de téléphone à la fin du mail et ils m'ont répondu en 24h !

[jemane]

Alors les news de mon dossier perso!

Mardi je suis passé Belgacom Center de Mons aux Grand-Prés. Je fait la file, 3 clients... Un quatrième arrive derrière-moi avec son Modem USB 3G, je l'entend parler qu'il ne sait pas mettre sa SIM dedans, je regarde discrètement, il essayé de l'enfoncer coté Micro SD. Je lui explique, je lui ouvre, lui montre l'emplacement, il est content, il s'en va.

Mon tour arrive, je demande au vendeur de me sortir le formulaire "Passage Abo. en P&Go", il me le sort, le complète, je le signe, et me dit qu'il faut l'envoyer en recommandé... Je lui dit que je sais qu'on peut le faire par Fax, il ronchonne, insiste pour le recommandé, je lui dit que je veux qu'il parte en fax! Il l'envoie par fax, sans garantir la réponse de Proxi... J'attends la preuve de réception du fax, qu'il m'enverra par e-mail 2h après... Il m'a dit d'attendre maxi 48h pour le passage en P&Go.

Cela fait 50h, toujours rien, je téléphone au 6060, Jean-Pascal décroche, je lui raconte que le changement n'est pas encore fait, il me lâche "Je vous le fait de suite Mr." "Ok merciiiiiiii" (Je passe P&Go cette nuit.).

Je lui expose la manoeuvre de retéléphoner au 6060 en étant passé P&G pour passer en Generation Connect, il me dit que c'est IMPOSSIBLE car c'est une formule WEB... !!!!!!
J'ai insisté mais ca veut pas...

Wtf? Help! Il y a un mot magique à prononcer ou quoi?! Sinon, me reste la solution de prendre une Mobistar Prépayée, transfert de numéro, et puis de retransfèrer mon num chez Proxi mais bon... C'était ma solution du départ, ou j'avais pas besoin de repasser en prépayé!

Merci de m'éclairer sur des cas VECU! Bien à vous, les gens!

[fanjoe]

@jemane

La solution la plus simple est de recontacter Proximus au 6060 et de retenter ta chance avec un autre collaborateur.

J'ai suivi exactement le même chemin que toi. Le gars du Belgacom Center du City2 ne voulait pas non plus trop s'occuper du document à faxer.
Je suis allé voir son collègue de la rue Neuve à 200m qui me l'a fait sans problèmes.

Au 6060 on tombe souvent sur des neuneus. Je te confirme que le gars au téléphone à pu m'activer Generation Connect par téléphone. Le changement se fait à minuit.

[jemane]

Suite des aventures du Jemane!
Après avoir posté mon message de détresse ici, j'ai relu la FAQ de GenerationConnect et j'ai lu qu'il suffisait de sonner au 6060!
J'ai donc déposé mon coup de gueule sur Belgacom Community! Et voici la réponse d'Eva :

Bonjour Jemane,
Mon collègue était sans doute mal renseigné. Je vous invite à rappeler le 6060 ou à m'envoyer votre numéro de GSM et le lien vers le présent topic par MP et je m'en occuperai moi-même (mais dans ce cas, si je n'ai pas votre réponse aujourd'hui, ce ne sera fait que lundi matin).
Bien à vous,
Eva

J'ai donc pris mon courage à deux mains, et je viens de ressonner à l'instant!

Au 6060. Je suis tombé sur un gars qui connaît son boulot! Je l'ai félicité.
Je passerai donc cette nuit en Generation Connect!(s'il n'y a pas de problème, mais je crois que c'est gagné!)

Voila voila! Ne restera plus qu'a recharger, en espèrant avoir les bonus! hahaaaaaaaa

Marre des neuneus fanjoe! Les pauvres, ils sont malmenés de tout coté avec les nouveaux tarifs qui sortent tous les mois!

-EDIT- 09/06/2012

Reçu SMS cette nuit à 00:20 - Votre inscription sur Generation Connect à été enregistrée. Nous vous souhaitons la bienvenue.Recharge ce matin à 06:00 - Tout s'est bien déroulé! J'ai eu mon bonus comme prévu!
Me voici donc dans la communauté!

[olivier_22]

Bonjour, es-que c'est possible de commander un carte sim gratuit de Proximus (comme chez Mobistar par exemple...)??
et après de téléphone au 6060 donc pour demander le passage sur

Generation Connect?
car pour commander sur le net il faut payer avec visa pour avoir cette carte sim?
Merci

[fanjoe]

@olivier_22

Oui, c'est tout à fait possible, mais il faut chercher un peu sur le site de Proximus.
Ils mettent en avant les recharges automatiques.

Ex. sur cette page avec la Pay&Go Generation :

http://www.belgacom.be/onetelco/be-fr/catalogue-topic/t_pgg_rates_otc.page?

Choisir la colonne tout à gauche.
Dans les options sur les pages suivantes, cocher "Je désire obtenir un numéro de GSM auprès de Proximus" et remplir le reste du formulaire. C'est complètement gratuit y compris les frais de port.

Faut compter une grosse semaine pour recevoir la carte SIM.

[olivier_22]

@olivier_22

Oui, c'est tout à fait possible, mais il faut chercher un peu sur le site de Proximus.
Ils mettent en avant les recharges automatiques.

Ex. sur cette page avec la Pay&Go Generation :

http://www.belgacom.be/onetelco/be-fr/catalogue-topic/t_pgg_rates_otc.page?

Choisir la colonne tout à gauche.
Dans les options sur les pages suivantes, cocher "Je désire obtenir un numéro de GSM auprès de Proximus" et remplir le reste du formulaire. C'est complètement gratuit y compris les frais de port.

Faut compter une grosse semaine pour recevoir la carte SIM.

Oki un grand merci pour ton aide (y) mais j'aurais encore un truc a demander lol :$
on c'est avoir une micro sim a la place de la carte sim classique? :$
sinon si on commande sur le site de generation-connect... le payement des 20 euros ce fais comment? il faut avoir une carte visa?